ارور پادویش موقع بالا آمدن ویندوز

sasha199098 · پست توسط **sasha199098** » شنبه دسامبر 12, 2015 9:17 pm

سلام
به محض بالا آمدن ویندوز، پادویش خطای زیر را می دهد .
لطفا پیگیری فرمائید.
در ضمن هیچ چیزی را پاک و نصب یا فعال و غیر فعال نکرده ام.
با تشکر

فایل ضمیمه sp3.jpg دیگر موجود نیست

پست توسط **Naficy** » یک‌شنبه دسامبر 13, 2015 9:05 am

سلام
به نظر می‌رسد برنامه آیکون پادویش روی سیستم شما به مشکلی خورده است.
اجرا نشدن این برنامه خللی در یافتن ویروس‌ها ایجاد نمی‌کند (موتور ضدویروس بالا است) اما باعث می‌شود پیغام‌ها و هشدارهای ضدویروس دیده نشوند.

لطفا چند سوال را پاسخ دهید:
۱- این پیام همیشه ظاهر می‌شود یا فقط گاهی با آن مواجه می‌شوید؟
۲- ویندوز شما چیست؟ (ویندوز ۷ ۳۲ بیتی یا ۶۴ بیتی؟)
۳- به پوشه نصب پادویش مراجعه کنید. (معمولا c:\program files\Padvish Antivirus) و برنامه APAlert را اجرا نمایید. آیا بدون مشکل اجرا می‌شود؟

sasha199098 · پست توسط **sasha199098** » دوشنبه دسامبر 14, 2015 3:34 pm

[quote]
۱- این پیام همیشه ظاهر می‌شود یا فقط گاهی با آن مواجه می‌شوید؟
[/QUOTE]
فقط یکبار و بدون ایجاد هیچ تغییراتی در سیستم از طرف من این پیام آمد

[quote]۲- ویندوز شما چیست؟ (ویندوز ۷ ۳۲ بیتی یا ۶۴ بیتی؟)[/QUOTE]
ویندوز 7 -32 بیتی است.

[quote]۳- به پوشه نصب پادویش مراجعه کنید. (معمولا c:\program files\Padvish Antivirus) و برنامه APAlert را اجرا نمایید. آیا بدون مشکل اجرا می‌شود؟[/QUOTE]

برای دفعه بعد اگر با چنین پیامی مواجه شدم حتما دستور فوق را اجرا خواهم کرد

از پاسخگوییتان متشکرم

پست توسط **Naficy** » سه‌شنبه دسامبر 15, 2015 7:20 pm

سلام
متشکرم که به سوالات پاسخ دادید.
این اتفاق یک مساله شناخته شده بوده و به ندرت و برای برخی کاربران رخ می‌دهد.

در هر صورت اگر مجددا با این مساله برخورد داشتید:
۱- برنامه Task Manager ویندوز را اجرا کنید. (Ctrl+Shift+Esc)
۲- به برگه Processes بروید و برنامه APAlert.exe را انتخاب کنید.
۳- با کلیک راست روی این برنامه و انتخاب گزینه Create Dump یک دامپ از این پردازه ذخیره و پس از فشرده‌سازی به ایمیل ما support@amnpardaz.com ارسال کنید.

در صورتیکه در مرحله ۳ با خطا مواجه شدید، لازم است محافظت از خود پادویش را موقتا غیرفعال کنید:
۱- برنامه APGUI را از مسیر نصب پادویش اجرا کنید.
۲- در بخش تنظیمات، برگه نگهبان رایانه، گزینه محافظت از خود را غیر فعال کنید. (بعد از انجام عملیات آنرا دوباره فعال کنید)

ارسال این لاگ می‌تواند در حل این مساله نادر در نسخه‌های آتی به ما کمک کند.
از همراهی شما متشکریم.

پست توسط **saman** » سه‌شنبه دسامبر 15, 2015 8:42 pm

[quote="Naficy"]سلام
متشکرم که به سوالات پاسخ دادید.
این اتفاق یک مساله شناخته شده بوده و به ندرت و برای برخی کاربران رخ می‌دهد.

در هر صورت اگر مجددا با این مساله برخورد داشتید:
۱- برنامه Task Manager ویندوز را اجرا کنید. (Ctrl+Shift+Esc)
۲- به برگه Processes بروید و برنامه APAlert.exe را انتخاب کنید.
۳- با کلیک راست روی این برنامه و انتخاب گزینه Create Dump یک دامپ از این پردازه ذخیره و پس از فشرده‌سازی به ایمیل ما support@amnpardaz.com ارسال کنید.

در صورتیکه در مرحله ۳ با خطا مواجه شدید، لازم است محافظت از خود پادویش را موقتا غیرفعال کنید:
۱- برنامه APGUI را از مسیر نصب پادویش اجرا کنید.
۲- در بخش تنظیمات، برگه نگهبان رایانه، گزینه محافظت از خود را غیر فعال کنید. (بعد از انجام عملیات آنرا دوباره فعال کنید)

ارسال این لاگ می‌تواند در حل این مساله نادر در نسخه‌های آتی به ما کمک کند.
از همراهی شما متشکریم.[/QUOTE]

ای کاش برنامه جدایی تهیه میکردید که علاقمندان به پادویش روی سیستم خود نصب کنند و تا به همچین مواردی برخورد کردند با کلیک روی آن برنامه لاگ مورد نظر به شکل اتوماتیک همراه با توضیح کوتاهی از کاربر برای امن پرداز ارسال میشد.

البته از 10-15 نفری که در این فروم فعال هستند 2 یا 3 بار این خطا را گزارش کرده اند و این واقعا نا امید کننده است(تیکه انداختم الان!!!) که سازندگان پادویش که شب و روز با پادویش کار میکنند نتوانسته اند اطلاعات مربوط به این خطا را به دام بیاندازند و منتظر کمک رسانی مشتری هستند!!!

sasha199098

با سلام مجدد
دوباره امشب با خطای مموری مواجه شدم و البته با کد دیگر
دستورات فوق را هم موبه مو اجرا کردم ولی همچنان اجازه دامپ گرفتن نمیداد

فایل ضمیمه 22.jpg دیگر موجود نیست