بررسی نسخه 1143

پست توسط **saman** » سه‌شنبه می 13, 2014 12:53 am

سلا.
اولا خیلی خیلی تشکر میکنم. چون نسخه جدید خیلی بهتر شده و مشکلات زیادی حل شده
حتما در اولین فرصت نتیجه بررسی خودم رو از این نسخه اینجا قرار میدم(واقعا تغییرات خوبی داشته)

فقط یک اشکال در ابتدا بوجود اومده که خواهش میکنم رسیدگی کنید
حدود ساعت 10 شب بود که نسخه امنیت پیشرفته جدید رو نصب کردم و به اینترنت متصل شدم و کد مجوز خریداری شده رو وارد کردم و همه چیز خوب پیش میرفت که بعد از یکی دو بار ری استارت سیستم و بالا آمدن سیستم متوجه شدم که نمیتونم به اینترنت متصل بشم!!!! تصور کردم مشکل شاید از خدمات دهنده اینترنت هست اما نیم ساعتی طول کشید که بی سابقه بود و عجیب. خیلی اتفاقی تصمیم گرفتم فایروال پادویش رو غیر فعال کنم و نتیجه رو ببینم که تا فایروال پادویش را خاموش کردم!! سیستم به اینترنت متصل شد. و در همان زمان که به اینترنت متصل بودم فایروال پادویش را روشن کردم که مورد خاصی اتفاق نیافتاد و کماکان به اینترنت متصل بودم. اما وقتی دوباره سیستم رو ری استارت کردم باز به اینترنت متصل نمی شد تا اینکه فایروال پادویش را ابتدا خاموش و بعد اتصال به اینترنت صورت گرفت و دوباره آن را روشن کردم و با این تست مطمئن شدم مشکل از سوی فایروال پادویش بوده
لطفا رسیدگی کنید
با تشکر

پست توسط **saman** » سه‌شنبه می 13, 2014 10:26 am

متاسفانه در این نسخه جدید هر بار که می خواهم به اینترنت متصل شوم باید ابتدا فایروال پادویش را خاموش کنم و پس از اتصال مجددا آن را روشن کنم. اصلا وقتی فایروال پادویش روشن باشد و بخواهم به اینترنت متصل شوم برنامه network watcher اصلا مودم من را پیدا نمی کند!!!( من با سیم lan به اینترنت متصل میشوم)

پست توسط **Naficy** » جمعه می 16, 2014 10:41 am

سلام
مساله برای من عجیب است.
اگر برای شما ممکن است اطلاعات زیر را ارسال کنید تا یک بررسی اولیه داشته باشیم:

۱- کمی بیشتر در مورد نحوه اتصال به اینترنت توضیح دهید.
الف) مودم شما ADSL است یا wimax یا ... .
ب) آیا از نرم‌افزار خاصی برای اتصال استفاده می‌کنید؟
ج) چند کامپیوتر از طریق مودم به اینترنت متصل هستند؟
د) آیا برای وصل شدن به اینترنت از طریق کامپیوتر و داخل ویندوز اقدام می‌کنید یا خود مودم به محض روشن شدنش - و بدون نیاز به روشن بودن کامپیوتر - به اینترنت متصل می‌شود؟

۲- تصویری از برنامه network watcher هنگامی که مودم را شناخته و هنگامی که مودم را نشناخته است ارسال کنید.

۳- مراحل زیر را اجرا کنید:
الف) پنجره فرمان cmd را باز کنید.
ب) هنگامیکه اینترنت شما قطع است؛ دستور زیر را کپی کرده و با کلیک راست و گزینه Paste آن را درون آن کپی کرده و با زدن کلید enter اجرا کنید:

کد: انتخاب همه

ipconfig /all >>"%userprofile%\desktop\padvish-nointernet.txt"
netsh interface show interface >>"%userprofile%\desktop\padvish-nointernet.txt"

ج) مرحله ب را برای زمانی که اینترنت شما وصل است با دستور زیر یکبار تکرار کنید. (دقت کنید که تفاوت اندکی بین دستورات این مرحله با مرحله قبل وجود دارد)

کد: انتخاب همه

ipconfig /all >>"%userprofile%\desktop\padvish-internet.txt"
netsh interface show interface >>"%userprofile%\desktop\padvish-internet.txt"

د) با انجام این کار، دو فایل متنی با نام‌های padvish-nointernet و padvish-internet روی دسکتاپ شما ایجاد خواهد شد. این فایل‌ها را برای ما به support@amnpardaz.com ارسال کنید.

متشکرم.

پست توسط **saman** » جمعه می 16, 2014 12:33 pm

ابتدا از اینکه پاسخگو هستید و راهنمایی می فرمایید تشکر میکنم
چون این داستان دارد کمی خسته کننده می شود(فکر کنید هر بار سیم lan را متصل می کنید باید بروید فایروال پادویش را خاموش کنید و تا به اینترنت وصل شدید دوباره بروید روشنش کنید!!!!
قبل از این که پاسخ پرسش های شما را بدهم این را بگویم که فقط مشکل اتصال زمانی است که با سیم lan متصل میشوم و در زمان استفاده از wireless مشکلی وجود ندارد. پس پادویش جدید احتمالا با اتصال lan مشکل دارد نه هر نوع اتصالی
[quote]۱- کمی بیشتر در مورد نحوه اتصال به اینترنت توضیح دهید.
الف) مودم شما ADSL است یا wimax یا ... . [/QUOTE]
مودم من zyxel p-660HN-T1H
اتصال من از طریق ADSL هست.
[quote]ب) آیا از نرم‌افزار خاصی برای اتصال استفاده می‌کنید؟[/QUOTE]
خیر اصلا.
[quote]ج) چند کامپیوتر از طریق مودم به اینترنت متصل هستند؟[/QUOTE]
لپ تاپ من ار طریق سیم و موبایل برادرم و خواهرم به شکل وایرلس.
برادر و خواهرم مشکلی ندارند و تنها از چند روز پیش که نسخه جدید پادویش را نصب کردم( که خیلی هم بهتر شده دستتان درد نکند-تغییرات عالی است) با این مشکل مواجه شدم. یعنی با نسخه قبلی پادویش این مشکل را نداشتم
[quote]د) آیا برای وصل شدن به اینترنت از طریق کامپیوتر و داخل ویندوز اقدام می‌کنید یا خود مودم به محض روشن شدنش - و بدون نیاز به روشن بودن کامپیوتر - به اینترنت متصل می‌شود؟[/QUOTE]
من هیچ گونه کانکشنی ندارم و تنها پس از اتصال سیم لن به لپ تاپ ویندوز به اینترنت متصل می شود(همیشه همینطور بوده است) پس مودم بدون نیاز به روشن بودن کامپیوتر به اینترنت متصل می شود.
[quote]۲- تصویری از برنامه network watcher هنگامی که مودم را شناخته و هنگامی که مودم را نشناخته است ارسال کنید.[/QUOTE]
اطاعت میکنم. در اولین فرصت تصاویر مربوط به هر دو را ارسال میکنم.
[quote]۳- مراحل زیر را اجرا کنید:
الف) پنجره فرمان cmd را باز کنید.
ب) هنگامیکه اینترنت شما قطع است؛ دستور زیر را کپی کرده و با کلیک راست و گزینه Paste آن را درون آن کپی کرده و با زدن کلید enter اجرا کنید:
کد:
ipconfig /all >>"%userprofile%\desktop\padvish-nointernet.txt"
netsh interface show interface >>"%userprofile%\desktop\padvish-nointernet.txt"
ج) مرحله ب را برای زمانی که اینترنت شما وصل است با دستور زیر یکبار تکرار کنید. (دقت کنید که تفاوت اندکی بین دستورات این مرحله با مرحله قبل وجود دارد)
کد:
ipconfig /all >>"%userprofile%\desktop\padvish-internet.txt"
netsh interface show interface >>"%userprofile%\desktop\padvish-internet.txt"
د) با انجام این کار، دو فایل متنی با نام‌های padvish-nointernet و padvish-internet روی دسکتاپ شما ایجاد خواهد شد. این فایل‌ها را برای ما به support@amnpardaz.com ارسال کنید.

متشکرم.[/QUOTE]

پس اجازه دهید این ها را یک به یک تست کنم و نتیجه را ارسال کنم. چون باید سیستم یکبار ری استارت شود.

پست توسط **saman** » جمعه می 16, 2014 1:51 pm

تصاویر نرم افزار network watcher را تهیه کردم

همانطور که ملاحظه می فرمایید در این تصویر فایروال پادویش روشن است و اینترنت( که استفاده من معمولا از طریق lan است) قطع بوده و نرم افزار مربوطه هم تاییدی بر آن است که اصلا سیستم من به مودم هم هنوز متصل نیست.

اما در تصویر دوم که تنها بعد از خاموش کردن فایروال پادویش تهیه شده مشخص است که اینترنت متصل است و نرم افزار مربوطه ، مودم و سیستم های متصل شده را نمایش میدهد.

معنایش این است که با روشن بودن فایروال پادویش اصلا ارتباطی بین کامپیوتر من با مودم هم برقرار نیست چه رسد به اتصال به اینترنت
اینها همه در حالی است که من با پادویش های قدیمی چنین مشکلی نداشتم
و ذکر این نکته الزامی است که الان در همین وضعیت(وقتی بعد از خاموش کردم فایروال) که به اینترنت متصل شده ام ، بروم و فایروال پادویش را روشن کنم هیچ مشکلی در اتصال نخواهم داشت( به این معنی که فایروال اتصال اولیه به اینترنت را با سیم لن نمی پذیرد اما پس از اتصال مشکلی با مرور سایت ها و استفاده از اینترنت را ندارد) یه به بیان بهتر>>> فایروال پادویش با روشن شدنش، اینترنت من را قطع نمی کند و فقط برای لحظه اتصال به اینترنت با سیم لن نقص و مشکلی دارد و مانع می شود.

پست توسط **saman** » جمعه می 16, 2014 3:26 pm

2 فایلی که خواسته بودید(با دستورات مورد نظر در cmd) به support@amnpardaz.com ارسال شد.
روش کار هم بدین صورت بود که وقتی فایروال پادویش روشن بود اینترنت قطع بود که فایل مربوط به intente.txt ساخته شد و سپس من فایروال پادویش را قطع کردم و در نتیجه اینترنت وصل شد و فایل nointenet.txt ساخته شد
که هر دو برای شما ارسال شد
با تشکر

پست توسط **saman** » جمعه می 16, 2014 7:47 pm

شاید بهتر باشه این نکته رو هم اضافه کنم که وقتی کامپیوتر بالا می آید و اتصال به اینترنت به دلیل روشن بودن فایروال پادویش با مشکل روبرو می شود اگر فایروال خاموش و بعد از اتصال دوباره روشن شود تا زمانی که سیستم ری استارت نشده دیگر این مشکل وجود ندارد و اگر ده ها بار اینترنت را قطع و وصل کنم دیگر نیازی نیست که فایروال را خاموش کنم و مشکل در واقع حل شده است تا اینکه سیستم خاموش و روشن یا ری استارت شود!
در واقع این مشکل تنها در اولین بار پس از هر بار بوت سیستم رخ میدهد که نیاز به خاموش و سپس روشن کردن فایروال پادویش دارد! و جالب اینکه تا کامپیوتر خاموش نشود اگر 10 بار هم اینترنت را قطع و وصل کنید و فایروال هم روشن باشد هیچ مشکلی پیش نمی آید.

پست توسط **Naficy** » شنبه می 17, 2014 9:55 am

سلام
به نظر می‌رسد هنگام روشن بودن فایروال پادویش؛ ارتباط DHCP برقرار نمی‌شود. ارتباط DHCP برای تنظیم خودکار کامپیوتر شما توسط مودم به کار می‌رود و برقرار نشدن آن باعث می‌شود کامپیوتر مودم را نبیند.
لطفا برای بررسی بیشتر، فایل apav_001.dat را از پوشه نصب پادویش پیدا کرده و به ایمیل ما ارسال کنید. این فایل حاوی تنظیمات ضدویروس (و طبعا تنظیمات فایروال) است و می‌تواند به یافتن علت مشکل کمک کند.

پست توسط **saman** » شنبه می 17, 2014 10:30 am

[quote="Naficy"]سلام
به نظر می‌رسد هنگام روشن بودن فایروال پادویش؛ ارتباط DHCP برقرار نمی‌شود. ارتباط DHCP برای تنظیم خودکار کامپیوتر شما توسط مودم به کار می‌رود و برقرار نشدن آن باعث می‌شود کامپیوتر مودم را نبیند.
لطفا برای بررسی بیشتر، فایل apav_001.dat را از پوشه نصب پادویش پیدا کرده و به ایمیل ما ارسال کنید. این فایل حاوی تنظیمات ضدویروس (و طبعا تنظیمات فایروال) است و می‌تواند به یافتن علت مشکل کمک کند.[/QUOTE]

چشم . همین الان آن را پیدا می کنم و به ایمیل support ارسال میکنم.

--- ویرایش شده ---

این فایل را برایتان ارسال کردم به ایمیل support

فقط یک مسئله اینکه من این فایل را زمانی فرستادم که با یکبار خاموش -روشن کردم فایروال پادویش(یعنی روشن کردن آن بعد از اتصال به اینترنت) اینترنت وصل بود
ممکن است نیاز باشد فایل را در زمان متصل نبودن (در واقع بعد از بوت سیستم) ارسال کنم؟ یعنی این تنظیمات مدام تغییر میکند یا تغییرات اعمالی از سوی کاربر است؟(هرچند من به تنظیمات فایروال پادویش دست نزده ام)

پست توسط **saman** » شنبه می 17, 2014 4:00 pm

ببخشید این تصویر رو ببینید و بعد من یک سوال دارم. شاید به حل مشکل کمک کنه

فایل ضمیمه firewall.jpg دیگر موجود نیست

حالا سوال:
من وقتی پادویش نسخه جدید را نصب کردم خب طبیعتا فایروال خاموش بود تا من مجوز استفاده را وارد کنم . در همین زمان که هنوز مجوز را وارد نکرده بودم به اینترنت بدون مشکل متصل شدم و پادویش از من خواست نوع شبکه را تعیین کنم که من هم (عمومی) را انتخاب کردم.
اما بعد از آنکه مجوز را وارد کردم و همه چیز درست شد و سیستم را ری ایستارت کردم و بوت شد. وقتی دوباره خواستم به اینترنت متصل شوم از من پرسش کرد که شبکه چیست؟!!!!!!!!!!!! (چرا دوباره پرسید خدا میدونه)
و من هم دوباره (عمومی) را انتخاب کردم.
اما همانطور که در تصویر میبینید خط دوم به آدرس ip ها اضافه شد که البته نا آشنا هست! (همان خطی که در gateway به جای عدد ، ستاره دارد!)
من اولین خط را می شناسم چون خودم هستم!>>> 192.168.1.50
اما دومین خط آشنا نیست>>>169.254.100.28 (این دیگر چجور موجودی است؟!!!!!!! کرم اینترنتی است؟؟)