تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

ارسال شده: **چهارشنبه اکتبر 21, 2015 4:11 pm**

سلام و خسته نباشید
من الان نسخه رایگان خانگی رو دانلود کردم هرچقدر سعی میکنم موفق به نصبش نمیشم. پیغام میده که یه آنتی ویروس دیگه رو سیستمم نصبه
من کاملا از طریق کنترل پنل آنتی ویروس قبلیم که نورتون بوده رو پاک کردم حتی از خود سایت نورتن نرم افزار نورتن ریموال و هم اجرا کردم اما بازم ارور میده، لطفا کمکم کنید
ممنون

ارسال شده: **شنبه اکتبر 24, 2015 8:45 am**

سلام
به جمع کاربران پادویش خوش آمدید.

در متن هشدار پادویش نام ضدویروسی که روی سیستم شما تشخیص داده است را نیز اعلام می‌کند.
لطفا نام این ضدویروس یا تصویری از پیغام پادویش را اینجا قرار دهید. (نحوه ارسال تصویر)

ارسال شده: **دوشنبه اکتبر 26, 2015 10:36 am**

بله اسم سازمان سازنده انتی ویروس نورتن رو میگه. عکس پیغام رو ضمیمه کردم

فایل ضمیمه ert.JPG دیگر موجود نیست

ارسال شده: **دوشنبه اکتبر 26, 2015 9:24 pm**

سلام
از ارسال تصویر متشکرم.
یکی از کلیدهای رجیستری مربوط به این ضدویروس از روی کامپیوتر شما حذف نشده است.

از این طریق می‌توانید کلید مربوط را یافته و حذف کنید:

هشدار: این کار مستلزم تغییر رجیستری سیستم است و بهتر است در انجام آن از یک فرد متخصص کمک بگیرید.

۱- کلید ویندوز و R را همزمان فشار دهید.
۲- در پنجره باز شده عبارت regedit را تایپ و اجرا نمایید.
۳- به کلید زیر بروید:

کد: انتخاب همه

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\savrt

۴- با کلیک راست روی این کلید (عبارت savrt در بخش چپ پنجره) آن را export کرده و در یک فایل به عنوان پشتیبان ذخیره کنید.
۵- سپس روی همان کلید کلیک راست کرده و آن را حذف کنید.

پس از انجام این مراحل، پادویش بر روی سیستم شما نصب خواهد شد.

ارسال شده: **سه‌شنبه اکتبر 27, 2015 10:25 am**

با سلام و عرض خسته نباشید
بسیار بسیار سپاسگزارم ممنون که وقت گذاشتید
تونستم نصب کنم انتی ویروس پاد ویش رو