تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام
از توجهتان به پادویش متشکریم.
لطفا جهت روشن‌تر شدن مساله و رفع مشکل به سوالات زیر پاسخ دهید:
۱- سیستم عامل مورد استفاده شما چیست؟ (ویندوز xp/vista/7/8؟ 32 بیتی است یا 64 بیتی؟)
۲- علت اینکه می‌گویید نگهبان رایانه فقط درایو c اسکن می‌کند چیست؟ (چه نشانه‌هایی مبنی بر این موضوع دیده‌اید؟) در صورت امکان فرستادن یک اسکرین‌شات(*) بسیار مفید است.
۳- تعداد درایوهای کامپیوتر شما چند عدد است و آیا روی یک هارد تعریف شده‌اند یا چند هارد مختلف؟
۴- لطفا نام بدافزارها و مسیر فایل‌هایی که پیدا می‌شوند را بیان کنید.
برای این کار می‌توانید در صفحه اصلی ضدویروس، به برگه «گزارش» مراجعه کنید. برگه «تهدیدات» را انتخاب کنید. و یک اسکرین‌شات از آن ارسال کنید.

(*) جهت روند گرفتن و ارسال اسکرین‌شات می‌توانید به این موضوع مراجعه کنید.

از ویندوز 7 - 64 بیتی استفاده میکنم
یه اسکرین شات از نگهبان : من از لپ تاپ استفاده میکنم که هارد 750 گیگ داره . هارد به 3 درایو تقسیم شده که 100 گیگ در اختیار درایو c و مابقی بطور مساوی بین دو درایو تقسیم شده

سلام

لطفا برای اطمینان از اینکه نگهبان رایانه سایر درایوهای شما را اسکن می‌کند یا خیر، این آزمایش را انجام دهید:
۱- نگهبان رایانه را موقتا غیرفعال کنید.
۲- از لینک زیر فایل تست ضدویروس را بگیرید. (این یک فایل متنی است که همه ضدویروس‌ها توافق کرده‌اند آن را به عنوان ویروس شناسایی کنند. خود فایل رفتار بدافزاری ندارد و فقط برای تست موتور ضدویروس‌ها به کار می‌رود)
http://www.eicar.org/download/eicar.com
۳- فایل را در مسیری در یکی از درایوهای خود (غیر از C) قرار دهید.
۴- نگهبان را فعال کنید.
۵- روی فایل دوبار کلیک کنید. آیا نگهبان رایانه آن را شناخت؟

لطفا فایل apav_002.dat (موجود در پوشه ضدویروس) را برای ما ارسال کنید تا بتوانیم بررسی بهتری در مورد بدافزارهای پیدا شده بکنیم:
۱- برای ارسال این فایل نخست آن را روی دسکتاپ «کپی» کنید.
۲- پس از فشرده‌سازی (با zip، rar یا مانند آن) می‌توانید آن را در تالار ارسال کنید.

از همکاری شما متشکریم

متشکرم . نگهبان، فایل مورد نظر را تشخیص میده .
*
apav_002.rar - 8 KB

من پادویش روی یه سیستم دیگه با سیستم عامل xp نصب کردم. ولی آپدیت نمیشه و میگه مدت اعتبار منقضی شده! علت چیه؟