تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

با عرض سلام و خسته نباشید من از پادویش نسخه خانگی رایگان استفاده میکنم در حال ویروس یابی بودم که آنتی ویروس غیر فعال شد و وقتی میخوام دوباره فعال کنم رمز عبور پادویش میخواد در حالی که اعتبار من تا آبان سال 94
هستش لطفا در صورت امکان رمز عبور برام بگذارید
با تشکر

اینها هم عکس مشکل

سلام
از تصاویری که ارسال کردید مشخص است پادویش شما مشکل پیدا کرده است.
۱- لطفا اطلاعات سیستم خود را ارسال کنید. (نحوه ارسال)
۲- به پوشه نصب پادویش مراجعه کنید و فایل‌های clg و dmp موجود در آن را برایمان ارسال کنید. (به ایمیل support@amnpardaz.com)
۳- پیشنهاد می‌کنم یکبار پادویش را حذف کرده و مجددا نصب نمایید. در صورتیکه حین حذف کردن پادویش، بازهم به پنجره رمز عبور برخورد کردید، بگویید تا از طریق ایمیل راهنمایی کنم.

با عرض سلام
اون دوتا فایلی که فرمودید در مسیر نصب padvish نبود

با عرض سلام

موقع حذف آنتی ویروس در این مرحله گیر می کند و جلوتر نمی رود .من حتی سیستم روشن گذاشتم از شب تا صبح روشن بود ولی باز هم همچنان روی این پیغام هست

سلام
در همین موقعیت (وقتی پنجره لطفا کمی صبر کنید باز است):
۱- با کلیک راست روی نوار وظیفه ویندوز، Task Manager را بیاورید.
۲- به برگه Details بروید. و پردازه‌ها را برحسب نام مرتب کنید.
۳- APGUI.exe را انتخاب کرده و End Task بفرمایید.
۴- با این کار پروسه حذف انجام خواهد شد.

اگر مشکلی وجود داشت بفرمایید تا بیشتر راهنمایی کنم.

با سلام
من کاری که شما گفته بودید کردم ولی جواب نگرفتم.

سلام
فکر می‌کنم لازم است سیستم شما را با دسترسی ریموت بررسی کنیم.
برای هماهنگی ایمیلی برای شما ارسال کردم.

با عرض سلام و خسته نباشید مشخصات براتون ایمیل کردم