تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

با سلام دیروز پادویش را فعال کردم با شماره سریال ولی شب که کامپیوتر را خاموش کردم صبح که بیدار شدم و کامپیوتر را روشن کردم مجوز استفاده حذف شده بود نوشته بود مجوز استفاده ندارد بازم فعالش کردم ولی بعد از خاموش کردن رایانه بازم شماره سریال حذف شد خلاصه تر بگم بعد از اینکه کامپیوتر را خاموش می کنی شماره سریال هم حذف میشه

سلام
۱- از چه نسخه‌ای (رایگان/تجاری/امنیت پیشرفته) استفاده می‌کنید؟
۲- شماره نسخه نرم‌افزار شما چند است؟ (پنجره اصلی، جلوی عبارت شماره نسخه)
۳- ویندوز شما چیست؟ (ایکس پی/ویستا/هفت/هشت)

امنیت پیشرفت

1.2.32.1077 ( راستی اگه نسخه جدیدش اومده بگین)

ویندوز ایکس پی

فکر کنم لازم است به صورت ریموت سیستم شما را بررسی کنیم

ولی قبل از آن؛ لطفا این عملیات را انجام دهید:

۱- ضدویروس را فعال کنید.
۲- بدون ریستارت کردن سیستم، اطلاعات سیستم خود را برای ما جمع‌آوری کنید، ولی آن را ارسال نکنید. (روش انجام)
۳- سیستم را ریستارت کنید. بررسی کنید پس از ریستارت ضدویروس هنوز فعال هست یا خیر.
۴- اگر ضدویروس غیرفعال شده است، مجددا اطلاعات سیستم خود را در فایلی جدید جمع‌آوری کنید و همراه با فایل قبلی برای ما بفرستید.

به نظر می‌رسد ضدویروس احساس می‌کند مشخصات سیستم عوض شده و از این جهت است که سریال شما حذف می‌شود.
هدف از عملیات بالا این است که دوبار مشخصات سیستم جمع‌آوری شود تا با مقایسه این دو فایل، بتوانیم ببینیم چه تغییری در مشخصات سیستم شما رخ داده است.

متشکرم

فایل ها را فرستادم

سلام
از فایل‌هایی که فرستادید متشکرم.
تغییر سخت‌افزاری در این فایل‌ها قابل مشاهده نبود. به نظر می‌رسد که مساله در حین بوت و به صورت موقتی رخ می‌دهد.
برای عیب‌یابی بیشتر لازم است دسترسی ریموت به سیستم شما داشته باشیم. روش انجام این کار از طریق ایمیل برای شما ارسال شده است.

البته از وقتی که ویندوز ایکس پی را نصب کردم اینطوری شده

من این نرم افزار را نصبش کردم و هر وقت خواستید id و پسوردش را بدم

اگر تا ساعت شش هستید، اون ساعت شروع خواهیم کرد.

پس تا ساعت شش خبرتون می کن

--- ویرایش شده ---

آی دی و پسورد را در پیغام خصوصی براتون ارسال کردم