تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

باسلام
پس از نصب نرم افزار و اتمام صفحه اصلی برنامه به هیچ عنوان بالا نمی آید و فقط پنجره تا بارگزاری نرم افزار لطفا کمی صبر کنید می آید یک روز سیستم روشن بود باز هم نشد
حالا هم که قصد پاک کردن برنامه را دارم بعد از اجرا کردن آن اینستالر نرم افزار باز این پنجره کذایی ظاهر می شود و نمی رود از هر روشی استفاده میکنم چ در محیط safe mode و چ نرم افزارهای واسط نمیتوانم پاک کنم لطفا هرچه سریعتر یک راهکار معرفی کنید
سیستم به شدت کند شده و بنده را از کار و زندگی انداخته است.سیستم عامل xp و ویندوز 10 امتحان شده و هر دو همین مشکل را دارند نسخه انتی ویروس رایگان هم 1/2/20/1325 میباشد

سلام
از اینکه تجربه بدی با پادویش داشتید متاسفیم.
نسخه ضدویروس شما خیلی قدیمی‌تر از آخرین نسخه رایگان (یعنی نسخه ۱.۴.۳۸.۱۴۸۵) است.

پایگاه امضایی که در برنامه نصب این نسخه وجود داشته بسیار بسیار قدیمی بوده (بیش از دو سال) و از تاریخ 13 مرداد امسال منقضی شده است.
در نتیجه بعد از این تاریخ، پادویش دیگر نمی‌تواند پایگاه امضای خود را بارگذاری کند که منجر به خطا و کرش ضدویروس شده و رفتاری که می‌بینید را ایجاد می‌کند.

پیشنهاد من این است که آخرین نسخه را نصب و امتحان نمایید. (لینک دانلود مستقیم)

اما جهت حذف نسخه فعلی خود می‌توانید به طریق زیر عمل کنید:
۱- برنامه حذف پادویش (Uninstaller) را اجرا کنید.
۲- صبر کنید تا پنجره «لطفا صبر کنید» باز شود.
۳- برنامه Task Manager ویندوز را اجرا کنید. (کلیدهای Ctrl+Shift+Esc را بزنید تا این برنامه باز شود)
۴- در برگه Processes (ویندوز ایکس پی) یا Details (ویندوز ده) دنبال برنامه APGUI.exe بگردید.
۵- این برنامه را انتخاب و با زدن کلید Delete آن را ببندید. (پیغامی نمایش داده می‌شود که باید تایید کنید)
۶- برنامه حذف به کار خود ادامه خواهد داد و ضدویروس از روی سیستم شما حذف خواهد شد.
۷- قاعدتا پس از حذف نیاز به یک ریست خواهد بود که ضدویروس کامل پاک شود.

بعد از این کار در صورت تمایل می‌توانید نسخه جدید را نصب نمایید.

اگر مشکلی در انجام روند داشتید بفرمایید تا بیشتر راهنمایی کنم.

امیدوارم موفق باشید.

[quote="Naficy"]سلام
از اینکه تجربه بدی با پادویش داشتید متاسفیم.
نسخه ضدویروس شما خیلی قدیمی‌تر از آخرین نسخه رایگان (یعنی نسخه ۱.۴.۳۸.۱۴۸۵) است.

پایگاه امضایی که در برنامه نصب این نسخه وجود داشته بسیار بسیار قدیمی بوده (بیش از دو سال) و از تاریخ 13 مرداد امسال منقضی شده است.
در نتیجه بعد از این تاریخ، پادویش دیگر نمی‌تواند پایگاه امضای خود را بارگذاری کند که منجر به خطا و کرش ضدویروس شده و رفتاری که می‌بینید را ایجاد می‌کند.

پیشنهاد من این است که آخرین نسخه را نصب و امتحان نمایید. (لینک دانلود مستقیم)

اما جهت حذف نسخه فعلی خود می‌توانید به طریق زیر عمل کنید:
۱- برنامه حذف پادویش (Uninstaller) را اجرا کنید.
۲- صبر کنید تا پنجره «لطفا صبر کنید» باز شود.
۳- برنامه Task Manager ویندوز را اجرا کنید. (کلیدهای Ctrl+Shift+Esc را بزنید تا این برنامه باز شود)
۴- در برگه Processes (ویندوز ایکس پی) یا Details (ویندوز ده) دنبال برنامه APGUI.exe بگردید.
۵- این برنامه را انتخاب و با زدن کلید Delete آن را ببندید. (پیغامی نمایش داده می‌شود که باید تایید کنید)
۶- برنامه حذف به کار خود ادامه خواهد داد و ضدویروس از روی سیستم شما حذف خواهد شد.
۷- قاعدتا پس از حذف نیاز به یک ریست خواهد بود که ضدویروس کامل پاک شود.

بعد از این کار در صورت تمایل می‌توانید نسخه جدید را نصب نمایید.

اگر مشکلی در انجام روند داشتید بفرمایید تا بیشتر راهنمایی کنم.

امیدوارم موفق باشید.[/QUOTE]


با تشکر از پاسخ
با تسک منیجر نمیتوان برنامه را متوقف کرد و به مانند بقیه آنتی ویروسهااخطار میدهد (محافظت شده)

سلام
در این صورت بهترین کار این است که نسخه آخر را نصب نمایید.
این کار مساله کرش و کندی سیستم را برطرف کرده و سپس می‌توانید ضدویروس را حذف نمایید.

موفق باشید