تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

با سلام پادویش مشکل هنگ کردن داره ها همین الان داشتم 1820 تا ویروس تست می کردم که خدارا شکر پادویش 1802 تاش را شناسایی کرد ولی حدود 119 تاشو حذف کرده بود که هنگ کرد

رفع مشکل : به نظرم مشکلش اینه که اول همه ویروس ها رو شناسایی می کنه بعد شروع به حذف کردن می کنه ولی اگه می شد که به محض شناسایی یک عدد ویروس اون ویروس را حذف می کرد اون مشکل پیش نمی اومد

http://8pic.ir/images/08974518168116775792.png

راستی اگه میشه حدود 10 مگابایت فضا واسه انجمن اضافه کنید

سلام
مقصودتون از هنگ رو یه مقدار دقیقتر بپرسم:
۱- کامپیوتر هنگ کرد؟
۲- پنجره‌ی پویشگر هنگ کرد؟ (یعنی مثلا دکمه جزئیات دیگه کار نمی‌کرد؟)
۳-یا فقط پاکسازی متوقف شد و دیگه ادامه نداد؟

اگر حالت سوم بوده؛ بد نیست در همان وضعیت دکمه جزئیات را بزنید، و به سراغ مرز آخرین فایل‌های پاکسازی شده بروید و از آن تصویری برای ما ارسال کنید. (مقصودم اینه که مرز مشخص باشه، طوری که آخرین دو فایل پاکسازی شده و اولین دو فایل هنوز پاکسازی نشده در تصویر باشند)

همچنین بد نیست بدانیم در آن وضعیت، CPU سیستم درگیر بوده یا خیر. و اگر درگیر بوده مشغول کدام برنامه بوده است. (برای اینکار کافیست Task Manager را باز کنید، به تب Processes بروید، روی ستون CPU کلیک کنید طوریکه اعداد بزرگتر در ابتدای لیست بیایند، و تصویری از بالای لیست برای ما ارسال کنید)

به طور کلی این وضعیت چقدر ادامه داشت و چگونه برطرف شد؟ (مثلا چند دقیقه گیر کرده بود، و آیا خودش برطرف شد یا شما پنجره را بستید، یا ...؟)

متشکرم

جواب

1: نه کامپیوتر هنگ نکرد

2: پویشگر چند بار هنگ کرد و درست شد

3: بله درسته حدف کردن ویروس ها دیگه موتقف شد و ادامه نداد مجبور شدم خودم به طور دستی در بخش جزئیات حذفشان کنم 3 ساعت طول کشید

یه مشکل : بعد از اینکه ویروس ها را به طور دستی حذف کردم دیگه پنجره پویشکر بسته نشد مجبور شدم برای بستن پنجره پویشکر کامپیوتر را ریستارت کنم

یه نفرم به این مشکل دچار شده بود در این تایپیک