تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام دوستان من...
من از طرفداران پروقرض پای آنتی ویروس پادویش هستم و الان به مشکل برخوردم که این آنتی ویروس پادویش فایل های مجاز را به عنوان شناسایی و حذف می کند حتی فایل های ویندوز نیز پاک کرده است و ویندوز را خراب کرد و مجبور شدم دوباره ویندوز را عوض کنم...فعلا آنتی ویروس پادویش توی ویندوزم نصب نمی کنم چون باید مسئولان پادویش خطاها و مشکلات انتی ویروس پادویش را رفع کند...اگه مشکلات پادویش حل شد حتما استفاده می کنم...از مسئولان پادویش تقاضای حل مشکلات پادویش رایگان را دارم........

باتشکر
رایموند

سلام رایموند چه مشکلی چرا مال ما اینطوری نیست قبلا موتور هوشمندش مشکل داشت ولی الان دیگه درست شده

شما ویندوز یه شرکت دیگه نصب کن ببین بازم پادویش با این ویندوزم مشکل داره یا نه

[quote="wirenab"]سلام دوستان من...
من از طرفداران پروقرض پای آنتی ویروس پادویش هستم و الان به مشکل برخوردم که این آنتی ویروس پادویش فایل های مجاز را به عنوان شناسایی و حذف می کند حتی فایل های ویندوز نیز پاک کرده است و ویندوز را خراب کرد و مجبور شدم دوباره ویندوز را عوض کنم...فعلا آنتی ویروس پادویش توی ویندوزم نصب نمی کنم چون باید مسئولان پادویش خطاها و مشکلات انتی ویروس پادویش را رفع کند...اگه مشکلات پادویش حل شد حتما استفاده می کنم...از مسئولان پادویش تقاضای حل مشکلات پادویش رایگان را دارم........

باتشکر
رایموند[/QUOTE]

سلام دوست گرامی

چنین مشکلی که ذکر کردید مساله نادری است و کاملا برای ما تازگی دارد.

لطفا اطلاعات بیشتری در مورد ویندوز و پادویش خود در اختیار ما قرار دهید:
۱- نسخه سیستم عامل شما چیست؟ (ویندوز xp/vista/7/8 و ۳۲ بیتی یا ۶۴ بیتی) همچنین همانطور که دوست عزیز SMART گفتند، لطفا محلی که ویندوز خود را از آن تهیه کرده بودید را نیز مشخص کنید.
۲- نسخه پادویش که استفاده کردید چه بوده است؟ (در صفحه اصلی نرم‌افزار، عبارت جلوی نسخه نرم‌افزار را بخوانید. راه دوم: همچنین تمام فایل‌های پادویش دارای اطلاعات شماره نسخه هستند که با کلیک راست، گزینه Properties و برگه Details یا Version قابل رویت است)
۳- آیا موتور تشخیص هوشمند را فعال کرده بودید؟
۴- کدام فایل‌های ویندوز توسط پادویش گرفته شد که برای شما مشکل‌ساز بوده است؟ و به نام چه ویروسی؟ (این اطلاعات بسیار مهم است. لطفا اگر جواب هر سوالی را نمی‌دانید به سوال دیگر پاسخ دهید)
۵- لطفا در صورتیکه فایل‌های apav_001، apav_002 یا apav_007 در پوشه نصب پادویش روی کامپیوتر شما موجود است آن‌ها را برای ما از طریق ایمیل یا تالار بفرستید.
۶- همچنین اگر فایلی در پوشه Quarantine در پوشه نصب ضدویروس وجود دارد نیز برای ما به همان طریق ارسال کنید.