تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام
من در هنگام نصب پادویش با خطای عدم یافتن فایلی به نام apndis.inf مواجه شدم و دکمه انصراف را انتخاب کردم و پادویش به نصب ادامه داد.این فایل تاثیری در کار پادویش دارد و کارکرد ان چیست؟
بعد از نصب اینترنت من به طور کامل قطع شد(از طرف رایانه , مودم متصل بود)و بعد از پاک کردن پادویش مجددا متصل شد .لطفا بررسی کنید
نسخه ویندوز من 10 و قصد نصب پادویش جدید را داشتم.

سلام

لطفا تصویر پیغام خطا را برای ما ارسال کنید. (روش ارسال تصویر) یا متن دقیق خطا را با زدن کلید Ctrl+C کپی کرده و اینجا قرار دهید.
همچنین شماره نسخه برنامه نصب را برای ما ارسال کنید. (هنگام اجرای برنامه نصب پادویش، این عدد در پایین سمت چپ پنجره نصب به صورت کم رنگ نوشته شده است)

خطایی که شما مشاهده کرده‌اید مربوط به نصب درایور فایروال پادویش است و علت قطع شدن شبکه شما نیز احتمالا اشکالی در نصب فایروال بوده است که بررسی آن با دیدن دقیق خطا میسر است.
به علاوه بد نیست به پوشه C:\Windows\Inf مراجعه کنید و فایل setupapi.dev را برای ما ارسال کنید.

فایل setupapi.dev.log و تصویر رو اینجا اپلود کردم ... رمز فایل : 123
متن فایل در خواستی C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\apndis.inf_x86_neutral_35f5ad75e27cb926 است.

سلام
از لاگ ارسالی متشکرم.

یک سوال: شما قبلا پادویش نصب داشته‌اید؟ (حتی نسخه‌های خیلی قدیمی‌تر؟)

برای رفع موضوع این روند را انجام دهید:
۱- به پوشه C:\Windows\INF مراجعه کنید.
۲- فایل oem5.inf و oem5.pnf را از داخل این پوشه به دسکتاپ انتقال دهید. (هر دو فایل از این پوشه حذف شود)
توجه: سایر کاربران دقت کنند که این نام فایل از لاگ این سیستم خاص استخراج شده است و برای سیستم شما شیوه رفع متفاوت است! بنابراین اگر مشکل مشابهی برخورد کردید؛ فایل همنام در سیستم شما ممکن است فایل دیگری باشد! !
۳- یکبار دیگر عملیات نصب را انجام دهید، مشکل شما باید برطرف شده باشد.

سلام
من نسخه ی قبلی پادویش را داشتم نسخه قبل از به روز رسانی
روند گفته شده را انجام دادم و الان که دوباره میخواهم پادویش را نصب کنم اروری با خطای : a previous uninstall has not compeleted.please restart your computer and try again.

سلام مجدد
بعد از یک ری استارت به پوشه ی program file در درایو c رفتم و پوشه ای با نام padvish eps را پاک کردم و مجددا اقدام به نصب کردم که خطایی دریافت نکردم و اینترنت هم وصل بود.
از زحمات شما ممنونم.
پادویش جدید عالی شده
اکنون یک سوال با فایل هایی که گفته بودید به دسکتاپ منتقل کنم چه کنم ؟ ایا حذفشان کنم یا به مکان قبلی برگردانم؟

سلام
خوشحالم که مساله برطرف شده است.
اون فایل‌ها را می‌توانید حذف کنید.

موفق باشید.