تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام
بعضی مواقع پادویش به فایل هایی به عنوان بدافزار مشکوک میشه (بارنگ نارنجی) که دارای نام هایی مثل
virus.gen
trojan.gen
backdor.gen
و ... هستند و نرم افزار عمل نادیده گرفتن را پیشنهاد میده. درحالیکه از اسمشون برمیاد بدافزار قطعی باشند.
حال میخواستم بدانم باید بااین فایها چه کرد؟ نادیده گرفتن اونا اشکالی نداره؟
آیا این فایل ها خطرناک هستند؟
باتشکر

سلام
این فایل‌ها توسط موتور هوش مصنوعی و با درجه حساسیت بالاتر از پیش‌فرض تشخیص داده شده‌اند و بدافزار قطعی نیستند.

در حال حاضر توصیه ما این است که از موتور هوشمند برای مصارف زیر استفاده شود:
۱- در سطح حساسیت پیش‌فرض برای کاربردهای معمولی و یافتن فایل‌های بدافزار ناشناخته جدید.
۲- در سطوح حساسیت بالاتر، فقط برای زمانی که به وجود یک ویروس مشکوک هستید و می‌خواهید فایل آن را پیدا کنید. در واقع در این حالت موتور هوشمند به یافتن متهم از میان هزاران فایل کمک خواهد کرد.
مسلما در حالت دوم پیشنهاد نمی‌شود که فایل‌های تشخیص داده شده را بدون توجه به سایر نکات حذف کنید و به همین علت ضدویروس بر روی حالت پرسش از کاربر و - نه برخورد اتوماتیک با این فایل‌ها - تنظیم شده است.

اگر به فایل‌ها شک دارید، می‌توانید آنها را برای آزمایشگاه بدافزار (virus@amnpardaz.com یا در بخش فایل‌های مشکوک) ارسال کنید تا بررسی شوند. با این همه همانطور که گفتم توصیه ما برای عموم کاربران این است که درجه حساسیت را از پیش‌فرض بالاتر نبرند.