تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

امروز برای اولین بار بعد از اینکه پادویش را دوباره نصب کرده بودم و تا بحال در هیچ اسکن کاملی با مشکل روبرو نبودم تصمیم گرفتم به تنظیمات پادویش رفته و گزینه اسکن تمام فایل ها را به جای گزینه پیش فرض انتخاب کنم و خوشبختانه!!! اتفاقی که مدتی بود رخ نداده بود پیش آمد. (ناپدید شدن صضفحه اسکن در هنگام اسکن کل سیستم) که نشان میدهد بی ارتباط با گزینه اسکن همه فایل ها نیست.
خب به پوشه پادویش مراجعه کردم تا clg یا dmp تاریخ نزدیک به این حادثه بد!!! را پیدا کنم>> که تنها فایلی که در همین تاریخ و حدود همان ساعت هایی که سیستم در حال اسکن بوده وجود داشت فایلی با پسوند CLG بود که برایتان اینجا قرار میدهم>>
http://s4.picofile.com/file/8162698992/ ... c.clg.html

اما در همین هنگام مشکلی که چند روز قبل دیده بودم هم سر و کله اش پیدا شد! و اگر روی روشن کردن پادویش کلیک کنید این تصویر را خواهید دید>>
عجیب هست که قبلا ویندوز defender هم کاری به کار من نداشت چون خاموش بود اما جدیدا اون هم به شدت اصرار داره روشن بشه!!! نمیدونم چرا.

اما گفته بودید که پادویش را یکبار فعال و غیر فعال کنم ببینم باز هم این مشکل هست یا نه که اگر یکبار پادویش را روشن و خاموش کنید این پیغام tunr on padvish از action center حذف می شود.
اما در این چند روز دومین باری است که میبینم ویندوز اصرار دارد پادویش روشن شود در حالی که در ظاهر پادویش روشن است.

یک زحمتی برایتان دارم، و آن اینکه الآن که نسخه جدید منتشر شده، ببینید در نسخه جدید نیز به همین مساله برخورد می‌کنید یا خیر.

[quote="Naficy"]یک زحمتی برایتان دارم، و آن اینکه الآن که نسخه جدید منتشر شده، ببینید در نسخه جدید نیز به همین مساله برخورد می‌کنید یا خیر.[/QUOTE]

چشم. حتما
اما منظورتون بیرون پریدن از اسکن در زمانی که گزینه همه فایل ها اسکن شود فعال است هست؟! یا داستان پیغام ویندوز در مورد غیرفعال شدن پادویش؟

مقصودم مورد دوم بود. (ولی مورد اول نیز نباید دیگر رخ دهد)
البته احتمال می‌دهم دو مورد به همدیگر بی‌ربط نباشند.

[quote="Naficy"]مقصودم مورد دوم بود. (ولی مورد اول نیز نباید دیگر رخ دهد)
البته احتمال می‌دهم دو مورد به همدیگر بی‌ربط نباشند.[/QUOTE]

متاسفانه مشکل جدید(درخواست های action center) هنوز پابرجا است. دیشب بعد از آپدیت آخر و برای تست مشکلاتی که پادویش از قدیم در مواقعی از اسکن کامل(با تیک گزینه همه فایل ها) داشت ، اسکن سیستم را شروع کردم و خوابیدم. صبح پس از بیدار شدن، ابتدا بسیار خوشحال شدم. چون حداقل پیغام عملیات پویش با موفقیت پایان یافت روی صفحه بود و اسکن غیب نشده بود.
اما اتفاق بد داستان اینجا بود که تا به پایین صفحه و کنار ساعت ویندوز توجه کردم باز هم این action center لعنتی!!! که در این 7-8 روز اخیر قاطی کرده است پیدا شده بود و پیغام لطفا پادویش و ویندوز دفندر را فعال کنید آن! ناراحت کننده بود(آن هم با آن ضربدر قرمز رنگ موارد important که در کنار پرچم قرار میگیرد!)
2 مسئله باید مورد توجه قرار گیرد>>
1- من از قدیم که از پادویش استفاده می کردم مشکل ناپدید شدن صفحه اسکن در زمان اسکن وجود داشت(گاهی) اما این action center مورد جدیدی است.(پس فرضیه مربوط بودن این اتفاق به ناپدید شدن صفحه اسکن که مشکلی قدیمی است بسیار بعید به نظر میرسد)
2- از 3 حالت خارج نیست>>>> یا در این 7-8 روز مایکروسافت آپدیت جدیدی ارائه داده که چنین تداخلی رخ داده(من همه ی آپدیت های important و recomended را میگیرم اما معمولا optional ها را دریافت نمی کنم.
یا همکاران شما در این 10 روز اخیر آپدیت خاصی برای پادویش ارائه داده اند(غیر از این آپدیت آخری چون پیش از این آپدیت این داستان شروع شد)
3- بدافزار یا برنامه ای میرود پادویش را از کار می اندازد و باید دستی یکبار نگهبان رایانه پادویش را خاموش و روشن کرد تا این پیغام برود.
معمولا آنطور که من تجربه کردم پیغام action center به این شکل است که>>
ابتدا پیغام میدهد action center را روشن کنید(حالا معلوم نیست چه کسی خاموشش کرده!!!)
سپس اگر روی این پیغام کلیک کنید تبدیل به 3 پیغام windows defender و padvish eps را روشن کنید تبدیل میشود و البته + تنظیمات آپدیت را رسیدگی کنید که طبیعی است چون من update را هیچ وقت اتوماتیک نمی گذارم و گزینه chek for update but let me choose را انتخاب کرده ام.

اما من اصلا در گذشته (قبل از 10 روز اخیر) ندیده بودم ویندوز به زور پافشاری کند که windows defender را روشن کنید و حداقل با اطمینان می گویم ندیده بودم درخواست روشن شدن padvish eps را بدهد.
پیشنهاد می دهم>>>
روی سیستم هایی که همه ی آپدیت های مایکروسافت برای ویندوز 7 سرویس پک 1 را دریافت می کنند بررسی کنید.
من هم برنامه ای با نام super anti spyware را که برنامه ای رایگان و البته بدون بررسی real- time هست را پاک میکنم. شاید مشکل از آنجا باشد.

البته میتوان به بخش تنظیمات action center رفت و تیک پیغام برای موارد امنیتی مثل آنتی ویروس و آنتی اسپای ور را برداشت. اما باید دید این مشکل چرا در گذشته نبوده و البته هر بار نگهبان رایانه پادوش را خاموش و روشن کردن هم کار چندان دلچسبی! نیست.

تصاویر مرحله به مرحله این رخداد
1- ابتدا ضربدر قرمز رنگ ظاهر می شود که با کلیک روی پرچم این پیغام را خواهیم داشت>> 2- بعد از کلیک روی این مورد پیغام داده شده این تصویر را خواهید داشت> 3- با کلیک روی درخواست روشن شدن پادویش تصویر زیر را خواهید دید اما زدن i trust مشکل را حتی بصورت موقت هم حل نمی کند و حتما باید یکبار نگهبان رایانه خاموش و سپس روشن شود>

سلام
فکر می‌کنم نیاز به دسترسی ریموت باشد. ایمیلی با شما هماهنگ خواهم کرد.