تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

آنتی ویروس فعال بود و همه چیز عادی. ویندوز پیغام داد( با آن پرچم کوچک همیشگی در کنار ساعت ویندوز) که سه important messages وجود داره. کلیک کردم و یکی از پیغام ها این بود>>> turn on padvish eps 2014 و دیگری tunr on windows defender
اما پادویش در رابط کاربری مشخص بود که فعال است و مشکلی ندارد.
روی turn on padvish eps 2014 کلیک کردم که در مورد پابلیشر پرسش کرد! من هم عنوان پابلیشر را نمی شناختم اما چون آدرس فایل مربوط به فایلی در پوشه padvish در ویندوز بود گزینه yes i trust رو زدم
این هم تصویر> چرا وقتی پادویش فعال است چنین پرسشی انجام می شود؟

سلام
در مورد پیغام ویندوز، باید بگم که این از وسواس‌های ویندوزه که از این سوالها می‌پرسه. (از این نظر شبیه پیغام‌های UAC می‌مونه)
من این سوال را روی آنتی‌ویروس سیمانتک هم دیدم که بپرسه و فکر می‌کنم برای بقیه آنتی‌ویروس‌ها هم این کار رو بکنه.
برای اینکه این سوال تکرار نشود، می‌توانید گزینه Don't show this message را انتخاب کنید و Yes را بزنید.

اما در مورد سوال اصلی شما که «چرا وقتی پادویش فعال است» ویندوز گزارش داده که پادویش فعال نیست، برام موضوع جدیدیه:
۱- آیا این اتفاق تکرار شده یا فقط یکبار اتفاق افتاده؟ (اگر چندبار اتفاق افتاده، با سناریوی خاصی قابل بازتولید است یا خیر؟)
۲- اگر این اتفاق مجددا رخ داد: تست کنید با غیرفعال کردن و فعال کردن مجدد پادویش مساله برطرف می‌شود یا خیر.
۳- همچنین تصویری از خود پیام ویندوز را نیز ارسال کنید. (می‌خواهم متوجه شوم که مشکل در تشخیص فعال بودن antivirus بوده است یا antimalware)
۴- مثل همیشه، فرستادن فایل‌های clg و dmp پوشه نصب پادویش فکر خوبی است؛ بخصوص اگر فایلی با تاریخ و ساعت نزدیک به این اتفاق داشته باشید.

متشکرم.

[quote="Naficy"]سلام
در مورد پیغام ویندوز، باید بگم که این از وسواس‌های ویندوزه که از این سوالها می‌پرسه. (از این نظر شبیه پیغام‌های UAC می‌مونه)
من این سوال را روی آنتی‌ویروس سیمانتک هم دیدم که بپرسه و فکر می‌کنم برای بقیه آنتی‌ویروس‌ها هم این کار رو بکنه.
برای اینکه این سوال تکرار نشود، می‌توانید گزینه Don't show this message را انتخاب کنید و Yes را بزنید.

اما در مورد سوال اصلی شما که «چرا وقتی پادویش فعال است» ویندوز گزارش داده که پادویش فعال نیست، برام موضوع جدیدیه:
۱- آیا این اتفاق تکرار شده یا فقط یکبار اتفاق افتاده؟ (اگر چندبار اتفاق افتاده، با سناریوی خاصی قابل بازتولید است یا خیر؟)
۲- اگر این اتفاق مجددا رخ داد: تست کنید با غیرفعال کردن و فعال کردن مجدد پادویش مساله برطرف می‌شود یا خیر.
۳- همچنین تصویری از خود پیام ویندوز را نیز ارسال کنید. (می‌خواهم متوجه شوم که مشکل در تشخیص فعال بودن antivirus بوده است یا antimalware)
۴- مثل همیشه، فرستادن فایل‌های clg و dmp پوشه نصب پادویش فکر خوبی است؛ بخصوص اگر فایلی با تاریخ و ساعت نزدیک به این اتفاق داشته باشید.

متشکرم.[/QUOTE]

من هم تا بحال ندیده بودم پرچم کنار ساعت ویندوز اینقدر پافشاری کند!!! چون من روی (turn on padvish eps 2014(important کلیک کردم و این پیغامی که برای شما فرستادم ظاهر شد(مشابه uac) و من هم i trust را زدم. در حالی که همانطور که در تصویر می بینید نه پابلیشر آشنا است و نه من متخصص آن هستم که تشخیص دهم فایلی که در پوشه پادویش درخواست اعتمادسازی دارد واقعی است یا نه
فایل APWscHlp.exe
که جالب اینجاست که چند لحظه بعد با اینکه من trust داده بودم باز هم پرچم اعلانات با ضربدر قرمز رنگش دوباره ظاهر شد و باز همان سوال را داشت.

دوباره چک میکنم و خبر میدهم که آیا باز هم تکرار می شود یا خیر.
شاید این توضیح هم ارزشی داشته باشد که من از پادویش در حالت زبان انگلیسی استفاده می کنم.
پابلیشر هم همانطور که در تصویر میبینید apsoft bilgi teknologileri معرفی شده!

در ادامه پست قبلی بگویم که متاسفانه به دلایل دیگری سیستم را بعد از این اتفاق system restore کردم و احتمالا اطلاعاتی گیرمان نخواهد آمد!!! و به پوشه پادویش هم سر زدم و clg ها و dmp ها هیچکدام تاریخ نزدیکی نبود که احتمالا به دلیل سیستم ری استور است.

اما اگر باز هم پیغامی مشابه دیدم خبر میدهم. جالب اینجا بود که غیر از درخواست برای فعال سازی پادویش ، درخواست برای فعال سازی windows defender هم تا جایی که به خاطر دارم وجود داشت و البته من شاید خودم خیلی وقت پیش ویندوز دیفندر را برای جلوگیری از اختلال غیر فعال کرده باشم.
اما این پیغام را قبلا ندیده بودم که اخطار دهد که پادویش خاموش است. و فعلا هم خبری از آن نیست.

سلام
پابلیشر apsoft bilgi teknologileri برای امضای دیجیتال فایل‌های پادویش - در موارد لزوم - به کار می‌رود. (به علت تحریم‌های ایران امکان امضای فایل‌ها با نام خود شرکت وجود ندارد)
استفاده از زبان انگلیسی نباید ربطی به این مساله داشته باشد.
فکر کنم باید منتظر رخ دادن مجدد مساله باشیم تا بتوان آن را بررسی کرد.

[quote="Naficy"]سلام
پابلیشر apsoft bilgi teknologileri برای امضای دیجیتال فایل‌های پادویش - در موارد لزوم - به کار می‌رود. (به علت تحریم‌های ایران امکان امضای فایل‌ها با نام خود شرکت وجود ندارد)
استفاده از زبان انگلیسی نباید ربطی به این مساله داشته باشد.
فکر کنم باید منتظر رخ دادن مجدد مساله باشیم تا بتوان آن را بررسی کرد.[/QUOTE]

تشکر می کنم
در صورت تکرار این مسئله اطلاعات کافی را ارسال خواهم کرد.
تا جایی که بخاطر دارم بعد از آپدیت آنتی ویروس اتفاق افتاد و البته در آنتی ویروس های خارجی دیده بودم که گاهی پس از آپدیت، لحظه ای آنتی ویروس غیر فعال و سپس فعال می شود.