تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام من به دلیل اینکه رمز ورود به انتی ویروس رو فراموش کرده بودم به صورت دستی پوشه نصبی رو پاک کردم ولی یه سری فایل ها بر روی سیستم باقی مونده که اجازه نصب مجدد انتی ویروس رو نمیده.چطور میشه به طور کامل انتی ویروس رو حذف کرد؟
لطفا راهنمایی بفرمائید؟

mhn66 نوشته شده: ↑جمعه آگوست 23, 2019 12:02 am سلام من به دلیل اینکه رمز ورود به انتی ویروس رو فراموش کرده بودم به صورت دستی پوشه نصبی رو پاک کردم ولی یه سری فایل ها بر روی سیستم باقی مونده که اجازه نصب مجدد انتی ویروس رو نمیده.چطور میشه به طور کامل انتی ویروس رو حذف کرد؟
لطفا راهنمایی بفرمائید؟

سلام
اصلا نیازی به حذف آنتی ویروس نبود و خیلی راحت میشد از شر رمز فراموش شده خلاص شد. اما حالا که به این مرحله رسیده من پیشنهادم به شما اینه که با پشتیبانی تماس بگیرید. الان با این وضعیت رعایت یک سری نکات لازم هست تا آنتی ویروس کاملا حذف بشه.
شماره پشتیبانی شون که از شنبه تا چهارشنبه 8 صبح تا 8 شب پاسخ میدن این هست.
43912121
نگران نباشید براتون درستش میکنن. فقط ای کاش فایل های پوشه نصب رو دستی حذف نکرده بودید.

سلام لطف کردید ولی اگه امکانش هست ممنون میشم بفرمایید چطور می شد رمز فراموش شده رو دوباره بازیابی یا حذف کرد؟

mhn66 نوشته شده: ↑شنبه آگوست 24, 2019 11:19 pm سلام لطف کردید ولی اگه امکانش هست ممنون میشم بفرمایید چطور می شد رمز فراموش شده رو دوباره بازیابی یا حذف کرد؟

سلام. بله خیلی ساده هست.
یه سیستم عامل لایو جور کن (اگر نمیدونید چی هست بگید تا توضیح بدم خدمتتون)
بعد باهاش بیا بالا. برو تو پوشه ای که پادویش نصب شده padvish av
فقط کافیه فایل apav_001 رو حذف کنی. سیستم رو ری استارت کنی بیاد بالا بدون پسورد میشه پادویش
اگر هم سازمانی هستید و کنسول مدیریتی پادویش را دارید که خیلی راحت از همانجا میتوان رمز را غیرفعال کرده یا تغییر داد.

سلام من اتفاقا همین روش رو هم تست کردم ولی وقتی ویندوز مجددا بالا میاد فایل apva_001 هست هنوز یعنی تو ویندوز لایو حذف میکنم ولی تو ویندوز اصلی حذف نمیشه؟؟؟؟؟؟؟

mhn66 نوشته شده: ↑یک‌شنبه آگوست 25, 2019 11:50 pm سلام من اتفاقا همین روش رو هم تست کردم ولی وقتی ویندوز مجددا بالا میاد فایل apva_001 هست هنوز یعنی تو ویندوز لایو حذف میکنم ولی تو ویندوز اصلی حذف نمیشه؟؟؟؟؟؟؟

سلام
نه مهم نیست که فایل وجود داشته باشه. یعنی باید هم وجود داشته باشد اما الان دیگر نباید برای ورود به تنظیمات از شما رمز بخواهد.
الان آنتی ویروس شما بدون رمز تنظیمات است. اون فایل حذف شده اما دوباره ساخته شده. پس قطعا شما دیگر رمز تنظیمات ندارید و میتوانید بدون اطلاع از رمز قبلی وارد تنظیمات شوید.