تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام
پس از نصب پادویش بر روی سیستمهای شبکه ، در زمان لاگین به دامین در حدود 3 الی 4 دقیقه بروی welcome منتظر می مانند. لطفا راهنمایی نمائید.

farokh49 نوشته شده: ↑یک‌شنبه فوریه 10, 2019 9:42 am سلام
پس از نصب پادویش بر روی سیستمهای شبکه ، در زمان لاگین به دامین در حدود 3 الی 4 دقیقه بروی welcome منتظر می مانند. لطفا راهنمایی نمائید.

سلام. عجیب است. می فرمایید نسخه پادویش شما چیست؟ ورژن آنتی ویروس را می خواهم. اگر آنتی ویروس را باز کنید و فارسی باشد، قسمت پایین سمت راست زده که چه نسخه ای از پادویش دارید.
نسخه ویندوز خود را هم اعلام بفرمایید.
تشکر

نسخه من 2.5.418.4163 و ورژن ویندوزهای شبکه windows 7 می باشد.بیرون از دامین هم تست کردم باز سیستم کند است.

این کندی در زمان بالا آمدن سیستم ها وجود دارد و کاربر پشت صفحه welcome در حدود 3 الی 4 دقیقه معطل است

farokh49 نوشته شده: ↑سه‌شنبه فوریه 12, 2019 10:13 am این کندی در زمان بالا آمدن سیستم ها وجود دارد و کاربر پشت صفحه welcome در حدود 3 الی 4 دقیقه معطل است

چیزی که اتفاق افتاده برای این نسخه ای که دارید خیلی عجیب است. همه ی سیستم ها اینطور هستند؟ یا چند سیستم درگیر این موضوع هستند؟ مطلب دوم اینکه آیا همین سیستمی که 3-4 دقیقه برای ظاهر شدن دسکتاپ زمان میگیرد بدون آنتی ویروس مثل برق و باد بالا می آید!!؟
تست کرده اید روی این سیستم و آنتی ویروس را حذف کنید و ببینید که تفاوت بسیار زیادی حاصل شود؟
..........
به نظر من بخاطر غیرعادی بودن شرایط، با پشتیبانی امن پرداز تماس بگیرید چون مورد شما خاص است و معلوم نیست به چه دلیلی رخ داده و غیر طبیعی است.
شما برای اولین بار این نسخه از پادویش را در شبکه خود دارید یا قبلا نسخه ی دیگری داشتید که به این نسخه ارتقا یافته؟

بله تمام سیستمها اینطور هستند. پس از حذف آنتی ویروس سیستم با سرعت بالا می آید. هرچقدر روزهای بیشتری سیستم خاموش باشد این زمان بالا آمدن طولانی تر است. مثلا اگر بعد از روشن شدن سیستمها در اول روز و سپری شدن زمان طولانی مجددا سیستم را خاموش و روشن کنیم سیستم راحتتر بالا می آید. ظاهرا پادویش تا زمانی که update را از سرور نگیرد ول کن سیستم نیست. در حالی که در انتی ویروس های دیگر می توان زمان دریافت update از سرور را مدیریت کرد. با بخش پشتیبانی شرکت داده پردازان دوران نیز تماس گرفتم ولی کمکی نکردند !

قبلا نسخه قدیمی تر داشتیم که شرکت داده پردازان دوران گفت با بروز رسانی مشکل حل می شود که البته فرقی نکرد

farokh49 نوشته شده: ↑جمعه فوریه 15, 2019 3:57 pm بله تمام سیستمها اینطور هستند. پس از حذف آنتی ویروس سیستم با سرعت بالا می آید. هرچقدر روزهای بیشتری سیستم خاموش باشد این زمان بالا آمدن طولانی تر است. مثلا اگر بعد از روشن شدن سیستمها در اول روز و سپری شدن زمان طولانی مجددا سیستم را خاموش و روشن کنیم سیستم راحتتر بالا می آید. ظاهرا پادویش تا زمانی که update را از سرور نگیرد ول کن سیستم نیست. در حالی که در انتی ویروس های دیگر می توان زمان دریافت update از سرور را مدیریت کرد. با بخش پشتیبانی شرکت داده پردازان دوران نیز تماس گرفتم ولی کمکی نکردند !

سلام. باید از بوت سیستم لاگ گرفته شود و این را پشتیبانی امن پرداز انجام خواهد داد و شما رو راهنمایی خواهد کرد.

کی گفته پادویش و آپدیتش از سمت سرور قابل تنظیم نیست؟

شما با کلیک راست روی گروه ها میتوانید ساعت دقیق دریافت آپدیت را تنظیم کنید و البته اگر اینترنت دارند هم میتوانید از زمان بندی داخل تنظیمات کلاینت ها در سرور استفاده کنید.

خیلی خیلی وقت هم هست که کنسول مدیریتی پادویش چنین امکانی دارد. (به نظر من حتما حتما حتما با پشتیبانی خود شرکت سازنده یعنی امن پرداز تماس بگیرید تا مشکل دقیق تر بررسی بشه)

من روی کلاینت های سازمانی همچین مشکلی رو تاحالا ندیدم.

مطلب دوم اینکه اتفاقا آپدیت پادویش یکی از کم حجم ترین و سبک ترین ها در بین آنتی ویروس هایی است که تابحال استفاده کردم.

اگر واقعا تصور میکنید مسئله از آپدیت است (به محض بالا آمدن سیستم) خب میتوان دقیقا زمان بندی ساعتی تعریف کرد.

به نظر من تنها سازنده میتواند در این موارد کمک کند نه پشتیبانی یک شرکت نماینده که نمایندگی محصول را دارد.