تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام
حدود 4 روزه که پایگاه امضاء بروز رسانی نمیشه .
لطفا راهنمایی بفرمائید

سلام
برای روشن شدن موضوع لطفا این سوالات را پاسخ دهید:
۱- شماره نسخه ضدویروس شما چیست؟ (این شماره در صفحه اصلی ضدویروس ذکر شده و به شکل ۱.۲۲.۳۳.۴۴۴۴ است)
۲- در پنجره اصلی ضدویروس، به صفحه «ابزارها» بروید. (یا دکمه بروزرسانی را کلیک کنید)
پس از اتمام بروزرسانی؛ در این صفحه لینک «جزئیات آخرین بروزرسانی» را کلیک کنید و تصویری از پنجره‌ای که باز می‌شود برای ما ارسال کنید. (نحوه ارسال تصویر)

متشکریم

[quote="moh3en"]سلام
حدود 4 روزه که پایگاه امضاء بروز رسانی نمیشه .
لطفا راهنمایی بفرمائید[/QUOTE]

سلام رفیق

چندتا پیشنهاد دارم برات که مشکل رو پیدا و حل کنی

1- اطلاعات درخواستی مدیر محترم سایت رو اگر اینجا مطرح کنی، بهترین کار ممکن رو انجام دادی!!! چون سازنده ی پادویش خودشون بودن از هر کسی بهتر میدونن چی به چیه؟ و کی به کیه؟ !!!

اما میرسیم به پیشنهادات من

1- چک کن ببین از 4 روز پیش تاحالا لایسنس یا مجوز آنتی ویروست چه وضعی داره؟

از کجا ببینی؟؟؟؟؟ الان میگم خدمتت

آنتی ویروس رو از کنار ساعت ویندوز باز کن( 2بار کلیک روی آیکون قلعه! ی مستحکم پادویش)!! - پنجره که باز شد اگر آنتی ویروست رو حالت نمایش زبان فارسی هست، پایین مستطیل رابط کاربری سمت چپ نوشته شده>>> مدیریت مجوز - کلیک کنی میبینی که تا چه روزی مجوز آنتی ویروس داشتی

2- نگاه کن ببین، درایو c یا هر کجا که آنتی ویروس رو نصب کردی، فضای خالی داره؟ اصلا کامپیوترت جا داره که این زبون بسته ی بینوا(آپدیت آنتی ویروس) بیاد دانلود بشه!!!!( البته حتما جا داری!!! چون اگر جا واسه چند کیلو ناقابل!!! اطلاعات نداشتی تاحالا کامپیوترت پوکیده بود!!!!!!!

3- vpn ای proxy چیزی ست نکردی؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ نکنه فیلتر شکنی چیزی باز بوده و آنتی ویروس نمیتونه سرور آپدیت رو پیدا کنه؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

4- ساعت و تاریخ ویندوزت رو چک کن که حتما درست باشه. اصلا هر آنتی ویروسی استفاده میکنی باید تاریخ و ساعت ویندوز دقیق و درست باشه

5- اگر هنوز علت آپدیت نشدن رو پیدا نکردی، برو داخل رابط کاربری آنتی ویروس - پایین سمت راست یه چرخ دنده هست که تنظیمات آنتی ویروس هست - روش کلیک کن، یه صفحه باز میشه - بیا پایین تا برسی به تنظیمات بروزرسانی- پایین بخش بروز رسانی یه لینک مانند آبی رنگ هست نوشته ، تنظیمات بروز رسانی - نگاه کن ببین تو اون بخش وسط صفحه، کدوم منابع بروزرسانی تیک خورده؟؟؟؟؟؟ باید سرور بروزرسانی اینترنتی پادویش تیک خورده باشه

6- اگر هیچ کدوم از این روش ها برای پیدا کردن علت، جواب نداد، فکر کنم باید کامپیوتر رو از پنجره پرت کنی بیرون!! البته هنوز هم یه راه تو آستین دارم !!!!!! واسه پرت کردنش عجله نکن

7- در صورت به نتیجه نرسیدن تمام موارد بالا، فقط و فقط یکبار آپدیت آفلاین انجام بدی، درست میشه. اگر بلد نبودی چطور آپدیت آفلاین انجام بدی بگو که توضیح بدم.

[quote="Naficy"]سلام
برای روشن شدن موضوع لطفا این سوالات را پاسخ دهید:
۱- شماره نسخه ضدویروس شما چیست؟ (این شماره در صفحه اصلی ضدویروس ذکر شده و به شکل ۱.۲۲.۳۳.۴۴۴۴ است)
۲- در پنجره اصلی ضدویروس، به صفحه «ابزارها» بروید. (یا دکمه بروزرسانی را کلیک کنید)
پس از اتمام بروزرسانی؛ در این صفحه لینک «جزئیات آخرین بروزرسانی» را کلیک کنید و تصویری از پنجره‌ای که باز می‌شود برای ما ارسال کنید. (نحوه ارسال تصویر)

متشکریم[/QUOTE]

سلام
هر دو درخواست رو در قالب یه عکس براتون میذارم --- ویرایش شده ---

[quote="saman"]سلام رفیق

چندتا پیشنهاد دارم برات که مشکل رو پیدا و حل کنی
[/QUOTE]
سلام
1 - تاریخ انقضا 20 دی 96
2 - بله 7 گیگ جا داره
3 - خیر
4 - بله درسته
5 - تیک خورده
6 - پول ندارم یکی دیگه بخرم !
7 - اینو هنوز انجام ندادم
ممون

[quote="moh3en"]سلام
هر دو درخواست رو در قالب یه عکس براتون میذارم
[ATTACH=CONFIG]526[/ATTACH]

--- ویرایش شده ---


سلام
1 - تاریخ انقضا 20 دی 96
2 - بله 7 گیگ جا داره
3 - خیر
4 - بله درسته
5 - تیک خورده
6 - پول ندارم یکی دیگه بخرم !
7 - اینو هنوز انجام ندادم
ممون[/QUOTE]

[quote]6 - پول ندارم یکی دیگه بخرم ![/QUOTE]

چه شباهت عجیبی با من داری !!! فکر میکنم الان اکثر ایرانی ها در این مورد به هم شبیه هستن!!!


با توجه به تصویری که فرستادی حدس میزنم با یه بار آپدیت آفلاین و بعد دوباره آپدیت آنلاین مشکل حل بشه ولی خب باید دید خودشون چی میگن.

میدونی چطور آپدیت آفلاین انجام بدی؟

[quote="saman"]
میدونی چطور آپدیت آفلاین انجام بدی؟[/QUOTE]

سلام
بله می دونم
منتظر پاسخ مدیر می مونم
موفق باشید

سلام
از اطلاعات ارسالی بسیار متشکرم. همچنین از آقا سامان که کمک کردند.
پیشنهاد من هم این است که یکبار بروزرسانی آف‌لاین انجام دهید تا مساله برطرف شود. (راهش همین است)

البته چند سوال هم دارم که علت این اتفاق روشن شود:
۱- آیا مشکلی مثل رفتن برق یا خاموش شدن سیستم در ۴ روز پیش داشته‌اید؟
۲- اگر ممکن است به پوشه نصب ضدویروس رفته و فایل apav_003 را کپی کنید. این فایل را فشرده (zip) کنید ببینیم حجمش چقدر کم می‌شود-.(چند مگابایت) این کار را قبل از بروزرسانی آفلاین انجام دهید.

[quote="Naficy"]سلام
از اطلاعات ارسالی بسیار متشکرم. همچنین از آقا سامان که کمک کردند.
پیشنهاد من هم این است که یکبار بروزرسانی آف‌لاین انجام دهید تا مساله برطرف شود. (راهش همین است)

البته چند سوال هم دارم که علت این اتفاق روشن شود:
۱- آیا مشکلی مثل رفتن برق یا خاموش شدن سیستم در ۴ روز پیش داشته‌اید؟
۲- اگر ممکن است به پوشه نصب ضدویروس رفته و فایل apav_003 را کپی کنید. این فایل را فشرده (zip) کنید ببینیم حجمش چقدر کم می‌شود-.(چند مگابایت) این کار را قبل از بروزرسانی آفلاین انجام دهید.[/QUOTE]

سلام
ممنون آپدیت شد
1 - به واسطه وجود موجودات فضایی در خونه ، گاهی رایانه از طریق دکمه دستگاه محافظ برق خاموش میشه !
2 - تغییری نکرد
موفق باشید