تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام

بدافزار پادویش را متوقف کرده و روی آیکون پادویش علامت ضربدر است و وقتی رابط کاربری باز میشود تنها چرخ دنده ها بنمایش در می آیند.

در زمانی که سیستم اینگونه آلوده میشود چه باید کرد؟

آیا راهی برای ترمیم پادویش وجود دارد؟

درصورت خرابی پادویش ، آیا نرم افزار میتواند در صورت آنلاین بودن، خودش را ترمیم کند؟
همانطور که در تصویر مشخص است. پادویش باز نمی شود.

این اتفاق در ماشین مجازی و پس از تست انواع بدافزار ها!!! رخ داده

ِآیا در چنین شرایطی ، راهی برای نجات پادویش هست؟

مشکل بعد از ری استارت حل شد.

در چنین مواقعی شاید وجود ابزاری که در کنار پادویش در زمان نصب آنتی ویروس نصب شود و با دوبار کلیک بصورت اتوماتیک، نرم افزار را ریست کرده و به شرایط سالم بازگرداند با ارزش باشد. یا از طریق آنلاین نرم افزار خودش را ترمیم کند.

شاید هم این اتفاق در سیستم من ربطی به بدافزار ها نداشته باشد.(نمیدانم)

این مطلب دیده شد؟

سلام
از تاخیر در پاسخگویی عذرخواهی می‌کنم.
تصویری که فرستادید به این معنا است که سرویس پادویش به علتی از کار افتاده است.
حقیقتش بدون دیدن سیستم در آن شرایط اظهار نظر درباره علت اتفاق مشکل است؛ اما معمولا نباید بدافزار موجب چنین مساله‌ای شود.
در پادویش این سیستم تعیبه شده که در صورت از کار افتادن سرویس، توسط ویندوز مجددا اجرا انجام شود و اگر سرویس در این وضعیت بماند اصولا نشانگر چند چیز است:
یا یک نصب در حال انجام بوده و ناتمام مانده، یا خطایی در سرویس وجود داشته که در اجرا مرتبا گیر کند، یا بدافزار که گمان دورتری است.

در چنین مواردی ارسال فایل clg از پوشه نصب پادویش به یافتن مشکل کمک می‌کند.