عدم دریافت کد پشتیبانی

[Ali-khayyat]

با سلام. ضمن تشکر. حدود نیم ساعت قبل ‌آنتی‌ویروس پادویش را خریداری و مبلغ 72703 تومان از حسابم کسر شد ولی به سایت پذیرنده برگست نشد و هییچ پیامی از ناحیه سایت دریافت نشد. تکلیف چیه؟

[saman]

با سلام. ضمن تشکر. حدود نیم ساعت قبل ‌آنتی‌ویروس پادویش را خریداری و مبلغ 72703 تومان از حسابم کسر شد ولی به سایت پذیرنده برگست نشد و هییچ پیامی از ناحیه سایت دریافت نشد. تکلیف چیه؟

سلام.
فردا صبح شماره پشتیبانی 43912121 را بگیرید لایسنس شما را به شما خواهند داد.
باید به ایمیلی که وارد کردید فرستاده شده باشد. ایمیل خود را چک کردید؟
در هر حال نگران نباشید. حتما در ابتدای روز کاری آینده لایسنس شما را تحویل خواهند داد.

[hasanpasha]

آنتی ویروس نسخه کامل رو تمدید کردم ولی کد لایسنس ضد باجگیر و اندرویدش نیومد .
امروز پنج شنبه هست . با تلفن ثابت نمیشه پادویش رو گرفت خیلی راحت میگه شماره وجود ندارد . با موبایل هم وقتی کد پشتیبانی رو وارد میکنی کلا ارتباط قطع میشه . وقتی هم که عدد 1 رو میگیری میگه فقط کاربران نقره ای و طلایی میتونن حرف بزنن یعنی بقیه آدم نیستن . واسه یک سیستم امنیتی عدم دسترسی فاجعه هست .
مدیر بازرگانی و ارتباطات و پاسخگویی به شدت ضعیف هست .
اگه خواستین یه سیستم کامل و دلخواه بازار باشین دیدن مشتری و اهمیت دادن به اون به اندازه قدرت نرم افزارهاتون مهم هست اگه هم که بازار براتون مهم نیست که ادامه بدین حتما هزینه هاتون از جای دیگه تامین میشه و پیشرفت اهمیتی نداره و به زودی عقب تر خواهید افتاد . من از کار با کیفیت ایرانی لذت میبرم و بخاطر همین هم تمدید کردم . ولی .......
اگه بگم غلط کردم از شما خرید کردم خوبه . خوب دوتا کد رو با کد اصلی بفرستین و باید 24 ساعته جوابگو باشین .

[saman]

آنتی ویروس نسخه کامل رو تمدید کردم ولی کد لایسنس ضد باجگیر و اندرویدش نیومد .
امروز پنج شنبه هست . با تلفن ثابت نمیشه پادویش رو گرفت خیلی راحت میگه شماره وجود ندارد . با موبایل هم وقتی کد پشتیبانی رو وارد میکنی کلا ارتباط قطع میشه . وقتی هم که عدد 1 رو میگیری میگه فقط کاربران نقره ای و طلایی میتونن حرف بزنن یعنی بقیه آدم نیستن . واسه یک سیستم امنیتی عدم دسترسی فاجعه هست .
مدیر بازرگانی و ارتباطات و پاسخگویی به شدت ضعیف هست .
اگه خواستین یه سیستم کامل و دلخواه بازار باشین دیدن مشتری و اهمیت دادن به اون به اندازه قدرت نرم افزارهاتون مهم هست اگه هم که بازار براتون مهم نیست که ادامه بدین حتما هزینه هاتون از جای دیگه تامین میشه و پیشرفت اهمیتی نداره و به زودی عقب تر خواهید افتاد . من از کار با کیفیت ایرانی لذت میبرم و بخاطر همین هم تمدید کردم . ولی .......
اگه بگم غلط کردم از شما خرید کردم خوبه . خوب دوتا کد رو با کد اصلی بفرستین و باید 24 ساعته جوابگو باشین .

سلام
آنتی ویروس امنیت کامل خودش ضد باجگیر داره و نیازی به ضد باجگیر جدا نداره.
یعنی شما اگر اون نسخه های قدیمی endpoint یعنی امنیت پیشرفته و anticrypto یعنی ضدباجگیر رو بصورت جدا دارید، لطفا ضدباجگیر رو حذف کنید و لایسنس امنیت کامل رو وارد کنید و تمام

نسخه امنیت کامل ویندوزی هست و نسخه ی گوشی اندروید.
پس طبیعی هست که اگر نسخه امنیت کامل رو تمدید کنید نسخه ی اندروید تمدید نمیشه بعلاوه اینکه شما در نسخه امنیت کامل قابلیت ضدباجگیرم دارید و نیازی نیست دوباره ضد باجگیر نصب کنید! مگه یه سیستم چندتا ضدباجگیر یه جا میخواد؟!

[hasanpasha]

سلام از راهنمایی تون متشکرم .
من قبلا پادویش بسته امنیت کامل خریدم که سه تا لایسنس بهم دادن . یکی آنتی وسروس و یکی ضدباجگیر و یکی هم اندروید نمیدونم چه تغییراتی داشته که در نرم افزار اطلاع رسانی نشد ولی من همون بسته رو تمدید کردم و انتظار داشتم لایسنس اندروید رو هم بگیرم که ظاهرا نمیشه .
اینکه ضدباجگیر توی آنتی ویروس قرارگرفته خوبه و لی من هنوز از عدم پاسخگویی در تمام 24 ساعته تعجب میکنم . به امید روزی که بالاترین کیفیت خدمات رو در محصولات ایرانی ببینیم .
پیروز باشید