تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام.

من ضد سرقت رو از بازار خریداری کردم. این سند>>
اما بعد از خرید ایمیلی اومد که من تصور کردم یک اشتباه غیر عمدی در تاریخ هست>>> خنده داره. به تاریخ نگاه کنید>>
اما امروز ایمیل اومده که>>>>> !!!!!
داستان چیه؟

من 5 هزار تومان پرداخت کردم و اگر نکرده بودم ، ضد سرقت کار نمیکرد. من حتی دستور lock رو تست هم کردم

اما به نظر فروشگاه بازار در این مورد قاطی کرده!!!


تا این لحظه که ظاهرا ضد سرقت من کار میکنه و فعلا قطع نشده!!!!!!!

یعنی اگر قطع بشه معناش اعتبار تنها چند روز به مبلغه 5 هزار تومان بوده!!!!!!!!!!!!!

لطفا رسیدگی کنید.

[quote="saman"]سلام.

من ضد سرقت رو از بازار خریداری کردم. این سند>>

[ATTACH=CONFIG]416[/ATTACH]

اما بعد از خرید ایمیلی اومد که من تصور کردم یک اشتباه غیر عمدی در تاریخ هست>>> خنده داره. به تاریخ نگاه کنید>>

[ATTACH=CONFIG]417[/ATTACH]

اما امروز ایمیل اومده که>>>>> !!!!!

[ATTACH=CONFIG]418[/ATTACH]

داستان چیه؟

من 5 هزار تومان پرداخت کردم و اگر نکرده بودم ، ضد سرقت کار نمیکرد. من حتی دستور lock رو تست هم کردم

اما به نظر فروشگاه بازار در این مورد قاطی کرده!!!


تا این لحظه که ظاهرا ضد سرقت من کار میکنه و فعلا قطع نشده!!!!!!!

یعنی اگر قطع بشه معناش اعتبار تنها چند روز به مبلغه 5 هزار تومان بوده!!!!!!!!!!!!!

لطفا رسیدگی کنید.[/QUOTE]

براي من كه همچين مشكلي پيش نيومده و فعلا كه همه چيز درسته
مطمئن هستين 5000 تومن از حسابتون كم شده ؟ البته به نظر من اين مشكل رو بايد با بازار در ميون بزارين و بيشتر مشكل از بازاره تا از پادويش

از حساب بازار من که کم شده. ظاهرا هم ضد سرقت به استناد نرم افزار تا 2017 اعتبار دارد. اما بازار از همان اول تاریخ اتمام را اشتباه ثبت کرده و به من تنها 7 روز زمان استفاده داده که معلوم نیست این اشکال چرا بوجود آمده

سلام
مساله عجیبی است، بخصوص که بازار فقط دو حالت فروش ماهانه و سالانه دارد و حالت هفتگی ندارد.
این مشکل مربوط به بازار می‌شود و باید از آن طریق پیگیری کرد. من مساله را به پشتیبانی بازار ارجاع خواهم داد.
اگر ممکنه ایمیل‌های بازار را برای support@amnpardaz.com فوروارد کنید تا من بتوانم پیگیری کنم.

پ.ن: البته تا وقتی که پادویش تاریخ را تا ۲۰۱۷ نمایش می‌دهد خیالتان راحت باشد که تا همان تاریخ کار می‌کند ولی مساله باید مشخص شود.
پ.ن۲: الان نگاه کردم و یک بازه آزمایشی ۷ روزه برای ضدسرقت در بازار تعریف شده است که در واقع یعنی تا ۷ روز ضدسرقت بدون پرداخت قابل استفاده است و احتمالا مساله به همین نکته مربوط است. لطفا یکبار دیگر چک کنید که واقعا مبلغ از حساب بازار شما کم شده باشد.

[quote="Naficy"]سلام
مساله عجیبی است، بخصوص که بازار فقط دو حالت فروش ماهانه و سالانه دارد و حالت هفتگی ندارد.
این مشکل مربوط به بازار می‌شود و باید از آن طریق پیگیری کرد. من مساله را به پشتیبانی بازار ارجاع خواهم داد.
اگر ممکنه ایمیل‌های بازار را برای support@amnpardaz.com فوروارد کنید تا من بتوانم پیگیری کنم.

پ.ن: البته تا وقتی که پادویش تاریخ را تا ۲۰۱۷ نمایش می‌دهد خیالتان راحت باشد که تا همان تاریخ کار می‌کند ولی مساله باید مشخص شود.
پ.ن۲: الان نگاه کردم و یک بازه آزمایشی ۷ روزه برای ضدسرقت در بازار تعریف شده است که در واقع یعنی تا ۷ روز ضدسرقت بدون پرداخت قابل استفاده است و احتمالا مساله به همین نکته مربوط است. لطفا یکبار دیگر چک کنید که واقعا مبلغ از حساب بازار شما کم شده باشد.[/QUOTE]

سلام
من ایمیل ها را فوروارد میکنم.(ایمیل مربوط به چاپار است. اگر به اسپم ها رفت لطفا چک کنید.

دوم اینکه اینکه تا 7 روز صد سرقت بدون پرداخت مورد استفاده است هم عجیب است چون من از همان ابتدا وقتی درخواست فعال شدنش را داشتم من را به صفحه پرداخت 5 هزار تومانی بازار هدایت میکرد و حرفی در این مورد که 7 روز رایگان دارید نبود.

سوم اینکه حساب بازار من الان 0 ریال موجودی دارد!! در زمان پرداخت هم احتمالا همین حدود 5000 تومان در آن بوده که الان نیست.

چهارما ، اینکه ضد سرقت فعال شده معنایش این است که 5 هزار تومان را دریافت کرده و اگر هم برگشت میداد الان نباید حساب من 0 ریال می بود و البته تا 2017 هم اعتبار نشان میدهد.

احتمالا حساب 1 ساله به من داده و مبلغ همان را هم پرداخت کرده اما چرا قاطی کرده و با طرح 7 روزه اش من را ثبت کرده مشخص نیست.

ممکن است به اعتماد کاربران شما در صورت تکرار بیشتر صدمه بزند تا اعتبار بازار.

منتظر فوروارد ایمیل های ارسالی از سوی بازار به من باشید.

تشکر

--- ویرایش شده ---

ایمیل ها ارسال شد.

تشکر

سلام
بله حتما پیگیری خواهیم کرد.
لطفا سری به حساب بازار خود نیز بزنید و در بخش تراکنش‌ها زمان کسر از حساب را ببینید و آن را هم ارسال کنید.

جناب نفیسی احتمالا 7 روز رایگان را دقیقا همان زمانی ایجاد کرده اند که من در حال ثبت 1 ساله بوده ام. و این تداخل رخ داده است. چون من اصلا چیزی که بیانگر 7 روز رایگان باشد نداشتم و ندیدم. تنها با درخواست فعال سازی ضد صرقت به صفحه پرداخت 5000 تومانی هدایت میشد. اصلا اگر 7 روز بدون پرداخت وجود داشت چرا من را بالاجبار به صفحه پرداخت میفرستاد؟

تراکنش ها جناب نفیسی در بین تراکنش ها اسمی از پادویش نیست اما بر اساس ایمل اول که در ساعت 12:46 دقیقه ارسال شده مشخص میشود تراکنش ساعت 12:45 دقیقه و 5000 تومانی همان مشکل مورد نظر است و از طریق درگاه بانک ملت صورت پذیرفته

نکته کنکوری>>


آن لحظه من در تاکسی بودم اگر اشتباه نکنم و ممکن است(تاکید میکنم ممکن است خطایی پس از پرداخت روی صفحه نمایش داده شده باشد مثل 1001 یا همچین چیزی و چون بعد نرم افزار لایسنس را به من داده دیگر توجهی نکرده ام)

این عدد 1001 ر ا هم نمیدانم خواب دیدم!!!!!!! یا واقعا رخ داده.

این روزها به شدت گرفتار هستم و من را بخاطر حافظه ضعیف ببخشید.

من مساله را به بازار ارجاع دادم.
ببینیم جواب چه می‌دهند.

[quote="Naficy"]من مساله را به بازار ارجاع دادم.
ببینیم جواب چه می‌دهند.[/QUOTE]

متشکرم.

نمیدانم چه مقدار از این 5 هزارتومان مربوط به امن پرداز است و چه مقدار مربوط به فروشگاه بازار اما احتمال دارد این ویژگی را برای من فعال کرده باشد و از حساب کافه بازاری من کم کرده باشد اما واقعا پول ریخته نشده باشد و در واقع این مبلغ به امن پرداز نرسد. بنابراین باید بازار جوابگو باشد.