تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام
من نرم افرار باج گیرم دچار خطا شد و باز نشد . مجدد نصبش کردم مشکل برطرف شد ولی در صورت امکان بررسی بفرمایید.
ظاهرا در بخشی از نرم افزار عملیات تقسیم بر صفر اتفاق میافته
تصاویر مربوطه رو پیوست کردم/

سلام
این خطا هنگام کلیک روی لینک جزئیات داده‌بان، یا گزینه backup now رخ داده؟
لطفا اطلاعات سیستم را برای ما ارسال کنید. (نحوه ارسال)
من یکبار روی سیستمی که هاردش بدسکتور داشت با این مساله برخورد داشتم، و احتمالا به این علت رخ داده که یکی از درایوهای شما mount نبوده است. (مثلا درایو هارد اکسترنال که safe remove کرده باشید، یا درایوی که chkdsk در حال انجام است یا ...)
این مساله جهت رفع به تیم توسعه ارجاع شده است؛ اما ارسال اطلاعات از طرف شما به ما کمک می‌کند اگر مشکل دیگری وجود داشته باشد برطرف کنیم.

ضمنا این مساله در رابط کاربری هنگام نمایش درصد اشغال شده توسط بکاپ از درایو رخ می‌دهد و حتی با بسته شدن رابط کاربری باز هم سرویس ضدباج‌گیر بالا و محافظت برقرار است.

سلام آقای نفیسی گرامی
[quote]این خطا هنگام کلیک روی لینک جزئیات داده‌بان، یا گزینه backup now رخ داده؟[/QUOTE]
موقعی که ویندوز در حال لود شدن بود روی backup now زدم که این اتفاق افتاد.
در خصوص بد سکتور مطمئن نیستم ولی با HDD hard regenerator چک می کنم خبرتون میکنم.

البته اینم بگم دو تا از درایو هام توسط بیت لاکر لاک شده و نمیتونه از اونا بکاپ بگیره
ارادتمند - محمد بشیری