تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

با سلام
نرم افزار ضدباجگیر نسخه 1.4.102.601 بعد از حدود 20 دقیقه از گرفتن پشتیبان(backup) اخطار بسیار قدیمی بودن پشتیبان را می دهد و درخواست گرفتن پشتیبان به صورت دستی را می دهد.
لطفا راهنمایی بفرمایید که این موضوع آیا طبیعی است؟
با تشکر

سلام
خیر این مساله طبیعی نیست و احتمالا نشانگر خطایی در سرویس ضدباج‌گیر است.
اگر برای شما میسر است جهت بررسی ریموت با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید (۴۳۹۱۲۰۰۰ تهران در ساعات اداری) یا اینکه اطلاعات تماس خود را به support@amnpardaz.com ارسال کنید تا ما تماس بگیریم.
همچنین بد نیست به پوشه نصب ضدباج‌گیر مراجعه کنید و در صورت وجود فایل clg یا dmp آن را برای ایمیل ما ارسال کنید.