تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

برای ارسال فایل‌های مشکوک به آزمایشگاه بدافزار پادویش از روش‌های زیر می‌توانید استفاده کنید:

۱- ایمیل virus@amnpardaz.com: سریعترین راه جهت ارتباط با آزمایشگاه بدافزار از طریق ایمیل است.
دقت کنید که برخی سرویس‌دهنده‌های ایمیل (بخصوص gmail) اجازه ارسال فایل‌های exe را به راحتی نمی‌دهند. در این موارد لازم است ابتدا پسوند فایل را از exe و dll تغییر دهید و سپس آنها را به صورت رمزدار فشرده (rar یا 7z) کنید.
به عنوان راه جایگزین می‌توانید از یک سرویس اشتراک فایل نیز استفاده کنید.

۲- سامانه ارسال فایل‌های مشکوک:
جهت ساده شدن ارسال فایل‌ها به آزمایشگاه بدافزار، سامانه ارسال فایل به آزمایشگاه بدافزار در سایت پادویش راه‌اندازی شده است.
دقت کنید که این سامانه توسط سیستم به صورت خودکار عمل می‌کند و از این جهت، پیگیری از طریق ایمیل روش مطمئن‌تری است.

۳- تالار پشتیبانی:
در صورتیکه علاوه بر ارسال فایل، تمایل به بحث و گفتگو در مورد آنها دارید، می‌توانید موضوع جدیدی در این انجمن ایجاد نموده و توضیحات کافی را در آن بنویسید و پس از قراردادن فایل ها در یک فایل فشرده و تعیین رمز برای آن، آن را در پیوست موضوع قرار داده و رمز آن را نیز بیان نمایید.