تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام
سرویس کنترلی پادویش من غیرفعال شده و عملا کاری انجام نمیده میخواستم بدونم چرا این مشکل پیش اومده و چه کار باید کرد؟

mahya نوشته شده: ↑جمعه ژولای 17, 2020 10:50 pm سلام
سرویس کنترلی پادویش من غیرفعال شده و عملا کاری انجام نمیده میخواستم بدونم چرا این مشکل پیش اومده و چه کار باید کرد؟

سلام. علت های زیادی میتونه داشته باشه. مثلا ممکنه قبل از نصب پادویش سیستم یه آلودگی خاص به یه بدافزار خاص داشته که نمیذاره نرم افزار درست نصب بشه.(از اینکه آنتی ویروس قبلی بصورت کامل حذف شده اطمینان حاصل کنید)
راه حل: ببینید میتونید روی خودش تعمیر بزنید؟ یعنی دوباره روش نصب کنید و راه اندازی مجدد سیستم(آخرین نسخه رو از سایت دانلود و نصب کنید روی قبلی)
اگر حل نشد با پشتیبانی امن پرداز تماس بگیرید. 43912121-021

ممنون از راهنماییتون
نرم افزارutorent نصب کرده بودم گویا علت مشکل همون بود بعد از uninstall کردن حال پادویش هم خوب شد

البته این به نظرم ضعف آنتی ویروسه که چنین اتفاقی واسش افتاد

mahya نوشته شده: ↑شنبه ژولای 18, 2020 8:03 pm البته این به نظرم ضعف آنتی ویروسه که چنین اتفاقی واسش افتاد

برای هر نرم افزار و آنتی ویروسی ممکنه این اتفاق رخ بده و قطعا باید لاگ برداری بشه که مشخص بشه چه اتفاقی افتاده
اگر ممکنه بفرمایید از کدام ورژن utorentاستفاده کرده بودید. کدام نسخه ی پادویش را داشتید و سیستم عامل شما چی بوده؟
معمولا با گرفتن یک procdump یا کرش لاگ های نرم افزار یا event های ویندوز میشه متوجه شد مشکل دقیقا چی بوده.
ممنون که با گزارش رخدادها به پیشرفت تنها آنتی ویروس کاملا ایرانی کمک می کنید.

نرم افزار µTorrent 3.5.5 Build 45704 نصب شده
سیستم عامل windows 7 (64bit
ورژن پادویش رو نمیدونم از کجا میشه دید اما Date modified: 26/4/2020 هست
ممنون از توجهتون

سلام
چنین موضوعی عجیب است. برای شما امکان داره که ریموت بدهید سیستم را بررسی کنیم؟