تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

ارسال شده: **جمعه می 08, 2015 10:51 am**

راستی دیگه اصلا آیکون پادویش تو taskbar نیست وکلا آنتی ویروس تعطیله،نه پیغامی و نه چیز دیگری،حتی موقع extract کردن ویروسها پیغام آلوده بودن نمیده و فقط ویروسها از داخل پوشه پاک میشن خودکار!تو تسکبار هم آیکونی نیست،همچنین دفعه های پیش با ری استارت ویندوز آیکون بالا می آمد و apccsvc توی تسکبار بود ولی ایندفعه حتی چند بار هم ری استارت کردم درست نشده!پیغام خوش آمدگویی و آرم شرکت امن پرداز هم دیگه موقع شروع ویندوز بالا نمیاد!

ارسال شده: **جمعه می 08, 2015 11:30 am**

[quote="akbar"]راستی دیگه اصلا آیکون پادویش تو taskbar نیست وکلا آنتی ویروس تعطیله،نه پیغامی و نه چیز دیگری،حتی موقع extract کردن ویروسها پیغام آلوده بودن نمیده و فقط ویروسها از داخل پوشه پاک میشن خودکار!تو تسکبار هم آیکونی نیست،همچنین دفعه های پیش با ری استارت ویندوز آیکون بالا می آمد و apccsvc توی تسکبار بود ولی ایندفعه حتی چند بار هم ری استارت کردم درست نشده!پیغام خوش آمدگویی و آرم شرکت امن پرداز هم دیگه موقع شروع ویندوز بالا نمیاد![/QUOTE]
سلام

مساله شما در مورد نیامدن آیکون پادویش، نشان می‌دهد که به دلیلی پردازه apalert که وظیفه نمایش این آیکون، پیام خوشامدگویی و سایر هشدارهای ضدویروس را دارد بالا نیامده است. معمول‌ترین دلیل برای این اتفاق این است که این برنامه از حالت خوداجرا خارج شده باشد.
البته همانطور که ملاحظه کرده‌اید، سرویس اصلی ضدویروس از این آیکون مجزا بوده و در نبود آن نیز به کار خود ادامه می‌دهد، اما ندیدن هشدارهای ضدویروس مطلوب نیست و باید مساله حل شود.

۱- ویندوز شما چیست؟ (xp/ویستا/۷/۸/۸.۱؟)
۲- در صورتیکه ویندوز ۸ یا ۸.۱ دارید، در Task Manager به برگه StartUp بروید و ببینید گزینه‌ای مربوط به پادویش وجود دارد و آیا Enable‌ هست یا خیر. اگر Enable نیست آن را Enable کنید. (تصویری از این صفحه ارسال کنید)
۳- کلید ویندوز را همراه با R بزنید و برنامه msconfig32 را اجرا کنید. ببینید در لیست برنامه‌های خوداجرا، نام Padvish Alert GUI وجود دارد یا خیر، و آیا فعال هست یا خیر. در صورت غیرفعال بودن آن را فعال کنید.
۴- آیا از نرم‌افزارهای بهینه‌سازی سرعت بوت و مانند آن استفاده کرده‌اید؟
۵- به پوشه نصب پادویش مراجعه کنید و برنامه APAlert را به صورت دستی اجرا کنید. آیا آیکون بازگشت و مشکل برطرف می‌شود یا خیر؟

ارسال شده: **جمعه می 08, 2015 12:19 pm**

1:ویندوز من 8.1 هست.
2: http://www.uplooder.net/img/image/71/32 ... apture.PNG
3:چنین گزینه ای وجود نداشت.
4:از نرم افزارهای بهینه سازی سرعت بوت استفاده نکرده ام ولی از نرم افزار بهینه سازی Revo Uninstaller Pro 3.1.1 استفاده کردم و از گزینه بالای نرم افزار tools و بعد junk files cleaner استفاده کرده ام و تعدادی فایل نیز پاک کرد.
5:وقتی رو apalert کلیک میکنم کار میکند و آیکون باز میگردد ولی در ری استارت بعدی همین آش و همین کاسه هست و نه آیکونی هست و نه هشداری!

ارسال شده: **شنبه می 09, 2015 12:15 pm**

???????????

ارسال شده: **سه‌شنبه می 12, 2015 9:13 pm**

سلام
بابت تاخیر ببخشید.

برای من عجیبه که با اینکه پادویش به عنوان برنامه استارتاپ در تصویری که فرستادید نشون داده می‌شه ولی اجرا نمی‌شود.

شاید لازم است یک لاگ از زمان بوت بگیرید ببینیم علت چیست:
۱- برنامه procmon را از سایت میکروسافت بگیرید و اجرا کنید.
۲- از منوی فیلتر، گزینه Drop Filtered Events را انتخاب کنید.
۳- به دکمه‌های نوار ابزار دقت کنید. در سمت راست تعدادی دکمه مربوط به فیلتر registery, file, network, process, profiling وجود دارد. همه این دکمه‌ها به جز دکمه process را غیرفعال کنید.
۵- از منوی Options گزینه Enable Boot Logging را انتخاب کنید.
۶- در صورتیکه پیغام موفقیت آمیز نشان داده شد، برنامه را ببندید و کامپیوتر را ریست کنید.
۷- بعد از ریست، دوباره برنامه procmon را اجرا کنید. این بار باید پیغامی مبنی بر وجود لاگ بوت قبلی ظاهر شود که آن را در محلی ذخیره کنید.
۸- فایل مربوطه را فشرده (زیپ) کرده و به ایمیل ما ارسال کنید.

ضمنا گزینه سه پست قبلی را با نام msconfig تکرار کنید و به دنبال Padvish Alert بگردید. تصویری از برگه StartUp این نرم‌افزار ارسال کنید. (نام قبلی اشتباه بود)

متشکرم

ارسال شده: **پنج‌شنبه می 14, 2015 8:11 am**

همه موارد را اجرا کردم،دفعه پیش نیز گزینه msconfig را تایپ کرده بودم،راستی ایمیلتونو نمیدونم:
لاگ: http://www.uplooder.net/cgi-bin/dl.cgi? ... d8dbef3671
و عکسها :

ارسال شده: **جمعه می 15, 2015 9:23 am**

سلام
از لاگ ارسالی متشکریم.
چیزی که از لاگ بر می‌آید این است که اصلا ویندوز تلاشی برای اجرای APAlert (آیکون کنار ساعت پادویش) نکرده است.

لطفا یکبار دیگر روند گرفتن لاگ را - این بار یک لاگ کامل - انجام دهید:
۱- برنامه procmon را اجرا کنید.
۲- به دکمه‌های نوار ابزار دقت کنید. در سمت راست تعدادی دکمه مربوط به فیلتر registery, file, network, process, profiling وجود دارد. همه این دکمه‌ها را فعال کنید. (به جز profiling)
۳- از منوی Options گزینه Enable Boot Logging را انتخاب کنید.
۴- در صورتیکه پیغام موفقیت آمیز نشان داده شد، برنامه را ببندید و کامپیوتر را ریست کنید.
۵- بعد از ریست، دوباره برنامه procmon را اجرا کنید. این بار باید پیغامی مبنی بر وجود لاگ بوت قبلی ظاهر شود که آن را در محلی ذخیره کنید.
۶- فایل مربوطه را فشرده (زیپ) کرده و به ایمیل support@amnpardaz.com ارسال کنید.

همچنین اطلاعات برنامه‌های خوداجرا را ارسال کنید:
۱- برنامه autoruns را از سایت میکروسافت گرفته و اجرا کنید.
۲- پس از اتمام اسکن برنامه، گزینه Save را انتخاب و فایل آن را ذخیره کنید.
۳- فایل را به ایمیل ما ارسال کنید.

اگر این بار نیز جواب نگیریم مجبور خواهیم شد دسترسی ریموت بگیریم.

ارسال شده: **جمعه می 15, 2015 5:56 pm**

الان هم هیچ یک از عکسهای گزینه های مختلف سایت را نشان نمیدهد!

http://www.uplooder.net/img/image/50/81 ... 8b1a/1.PNG

http://www.uplooder.net/img/image/97/6b ... 19af/2.PNG

ارسال شده: **یک‌شنبه می 17, 2015 8:50 am**

لاگها به ایمیل شما ارسال شد،آدرس ایمیلم akbarhasani1371@gmail.com

ارسال شده: **دوشنبه می 18, 2015 7:08 pm**

سلام
از لاگ‌هایی که ارسال کردید متشکرم.
متاسفانه لاگ برنامه autoruns به دلیلی باز نمی‌شود و قابل مشاهده نبود.
ولی از لاگ ارسالی procmon مشخص است که یکی از فایل‌های ویندوز شما به نام c:\windows\syswow64\runonce.exe وجود ندارد و پاک شده است.
علت پاک شدن این فایل مشخص نیست ولی برای بازگرداندن آن می‌توانید از روش زیر استفاده کنید:
۱- کلید ویندوز را زده و برنامه cmd را پیدا کنید.
۲- این برنامه را به صورت run as administrator اجرا کنید.
۳- دستور زیر را تایپ و اجرا کنید:

کد: انتخاب همه

sfc /scannow

موفق باشید