تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

با سلام.من از ضد بد افزار پادویش نسخه رایگان خانگی استفاده می کردم ولی به علت درست کردن ساعت رایانه و تطبیق آن با پادویش آن را حذف کردم وحالا که می خواهم پادویش را نصب کنم خطایی نشان داده می شود مبنی بر این که در رایانه شما ضد بد افزار بیت دفندر وجود دارد ولی در رایانه من چنین ضد بد افزاری وجود ندارد.از windows seven 32bit استفاده می کنم. تصویر آن را برایتان قرار می دهم .

سلام
من مقصود شما از اینکه به علت درست کردن ساعت رایانه پادویش را حذف کرده‌اید متوجه نشدم. اگر در حین نصب بودن پادویش ساعت را درست می‌کردید مشکلی پیدا نمی‌شد و نیازی به حذف نبوده است.
اما درباره خطایی که دریافت می‌کنید؛ احتمالا قبلا نسخه‌ای از ضدویروس بیت‌دیفندر را نصب داشته‌اید که به درستی از روی کامپیوتر شما حذف نشده است.
برای حذف بقایای باقیمانده از این ضدویروس، بسته به اینکه کدام نسخه آن را نصب داشته‌اید می‌توانید از این صفحه در سایت بیت‌دیفندر فایل حذف آن را بگیرید و اجرا کنید. یا اینکه یکی از سه مورد زیر را امتحان کنید:
* برای محصولات ۲۰۱۴ بیت‌دیفندر: http://www.bitdefender.com/files/Knowle ... llTool.exe
* برای محصولات ۲۰۱۳ بیت‌دیفندر: http://www.bitdefender.com/files/Knowle ... l_Tool.exe
* برای محصولات ۲۰۱۲ بیت‌دیفندر: http://www.bitdefender.com/files/Knowle ... l_Tool.exe

سلام من به علت اشتباه تاریخ پایگاه امضا (برای نمونه پایگاه امضا که دو بار در روز بروز می شود یکی در ساعت 12.20 و دیگری در ساعت 20 دقیقه بامداد .ولی در تاریخ پایگاه امضا ساعت 11.20 و 23.20 را می نویسد که یک ساعت اختلاف وجود دارد ولی ساعت و تاریخ رایانه من درست است) پادویش را حذف کردم.و ضد بد افزار بیت دفندر هم نصب نکرده ام.

سلام

درباره مساله تاریخ پایگاه امضا:
همانطور که گفتم به خاطر این مساله نیاز به حذف پادویش نبوده است، کمااینکه این مساله که ذکر می‌کنید به علت اشتباه بودن TimeZone‌ ویندوز شما (و نه اشتباه بودن ساعت آن) رخ می‌دهد. اگر به بخش تنظیم ساعت مراجعه کنید، در بخش مربوط به TimeZone احتمالا گزینه «تهران» انتخاب نشده است. به همین علت، زمان تولید پایگاه امضا به حسب «زمان محلی» TimeZone ای که انتخاب کرده‌اید نمایش داده می‌شود
البته نهایتا این مساله جای نگرانی هم ندارد و اختلالی در کارکرد پادویش به وجود نمی‌آورد و می‌توانید کاری به کار آن نداشته باشید.

درباره مساله بیت‌دیفندر
احیانا ممکن است ضدویروس دیگری نصب کرده باشید؟ (شاید ضدویروس ایمن؟)

سلام. در مورد تاریخ پایگاه امضا منطقه زمانی رایانه من تهران است و این مشکل بعد از نو روز امسال با کشیدن ساعت ها به جلو پیش آمد.
همچنین من از ضد بدافزار ایمن استفاده نمی کنم در ظمن وقتی می خواستم نسخه رایگان خانگی پادویش را برای یکی از بستگانم نصب کنم این مشکل بوجود آمد ودر رایانه او نیز ضد بدافزار بیت دفندر وجود نداشت.احتمالا مشکل در پرونده نصب پادویش است که اشتباه تشخیص می دهد همچنین من ضد ویروس پادویش نسخه خانگی را برای بار اول بدون مشکل نصب کردم وبرای بار دوم با مشکل برخوردم.

سلام
به نظر می‌رسد برای یافتن علت مساله نیاز است دسترسی ریموت به کامپیوتر شما داشته باشیم.
لطفا یک ایمیل همراه با یک شماره تماس و نام خودتان به support@amnpardaz.com ارسال کنید تا زمان و روش انجام کار را مشخص نماییم.

متشکرم.

یک مطلب بگویم شاید کمکی برای حل مشکل این کاربر باشد. دو سال پیش یک نفر در فاروم آنتی ویروس شید اعلام کرد که نشانه هایی از آنتی ویروس بیت دفندر در آنتی ویروس شید پیدا کرده که مسئول شید پاسخ داد درست است. در ابتدا قرار بوده از موتور بیت دفندر در آنتی ویروس شید استفاده شود که بنا به دلایلی (مثلا کندی سرعت و غیره...) از این کار خودداری شده.
از ایشان بپرسید آنتی ویروس شید قبلا روی سیستمش نصب نبوده؟