تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

در میان اسکن سیستم همچین خطایی(در تصویر مشخص است) ظاهر شد که بعد از ok کردن خطا صفحه اسکن که در حال اسکن بود ناپدید شد. ببینید>> لطفا راهنمایی بفرمایید.

--- ویرایش شده ---

البته این را هم بگویم که دوباره اسکن را زدم و تا آخر بدون مشکل انجام شد.

آهان راستی این را هم یادم افتاد!!! اگر خاطرتان باشد مشکل اسکن سیستم بعد از اولین نصب و اولین اسکن وجود داشت که صفحه اسکن غیب می شد که در نسخه جدید درست شده بود اما بعد از نمایشگاه برای اولین بار خواستم اسکن با موتور هوشمند روی حساسیت بالا را انجام بدم که صفحه در حین اسکن غیب شد!!!! لطفا همان کاری را که برای اسکن معمولی انجام دادید برای اسکن با موتور هوشمند هم انجام دهید!!! چون در اولین اسکن بعد از نصب نرم افزار با غیب شدن مواجه می شود.
تشکر

سلام.
لطفا فایل‌های clg و dmp موجود در پوشه نصب ضدویروس را برایمان ارسال کنید.

[quote="Naficy"]سلام.
لطفا فایل‌های clg و dmp موجود در پوشه نصب ضدویروس را برایمان ارسال کنید.[/QUOTE]

یادم رفته به چه ایمیلی ارسال می کردیم.>>؟؟

[quote="saman"]یادم رفته به چه ایمیلی ارسال می کردیم.>>؟؟[/QUOTE]

support@amnpardaz.com

[quote="mohammadktabriz"]support@amnpardaz.com[/QUOTE]

مرسی الان می فرستم

--- ویرایش شده ---

فایل ها فرستاده شد.

سلام
متشکرم. بررسی می‌کنیم و خبر می‌دهم.

متاسفانه دوباره با این مشکل مواجه شدم
این هم تصویر>> لطفا این مشکل را بررسی کنید چون بعد از مدتی این دومین بار است که اسکن با این مشکل روبرو می شود.
من هر روز یکبار سیستم را اسکن می کنم و تنها تفاوت این اسکن با روزهای گذشته این بود که موتور تشخیص هوشمند را روشن کردم و برای ثبت این تغییر یکبار سیستم را ری استارت کردم و با بالا آمدن ویندوز، پویش کلی را زدم که در هنگام اسکن برای دومین بار این مشکل (از ابتدای استفاده از پادویش) پیدا شد و با بستن پمجره ارور . اسکن من هم ناپدید شد.

سلام
اگر ممکن است فایل‌های جدید clg خودتان را برایمان بفرستید (مقصودم فایل‌هایی است که بعد از ارسال قبلی ایجاد شده‌اند). متاسفانه در فایل‌های قبلی علت مشکل مشخص نبود.
ضمنا بد نیست یکبار امکان اسکن فایل‌های فشرده را غیرفعال کنید و ببینید این مشکل مجددا رخ می‌دهد یا خیر.

بسیار متشکرم

[quote="Naficy"]سلام
اگر ممکن است فایل‌های جدید clg خودتان را برایمان بفرستید (مقصودم فایل‌هایی است که بعد از ارسال قبلی ایجاد شده‌اند). متاسفانه در فایل‌های قبلی علت مشکل مشخص نبود.
ضمنا بد نیست یکبار امکان اسکن فایل‌های فشرده را غیرفعال کنید و ببینید این مشکل مجددا رخ می‌دهد یا خیر.

بسیار متشکرم[/QUOTE]

این اتفاق همیشه رخ نمی دهد که من با برداشتن تیک فایل های فشرده و خاموش کردن آن متوجه اشکال بشوم. اما چشم آن را غیر فعال می کنم تا ببینیم باز هم رخ می دهد یا نه
اما در مورد ارسال متاسفانه 2 هفته ای گرفتار هستم و الان هم تنها چند دقیقه به اینترنت متصل شده ام اما در اولین فرصت فایل ها را ارسال می کنم
تشکر

من اسکن فایل های فشرده رو خاموش کردم و چندین روز هر روز اسکن رو امتحان کردم و هیچ اروری ندیدم خوشبختانه. احتمال زیاد مشکل مربوط به پویش فایل های فشرده هست . اما باز هم به زمان نیاز داره تا تقریبا اطمینان پیدا کنیم ارور در هنگام اسکن از اسکن فایل های فشرده هست.