تالار پشتیبانی شرکت نرم‌افزاری امن‌پرداز

سلام خیلی ممنون از توجهتون و وقتی که برای نوشتن این پست گذاشتین :) به ترتیب مواردی که گفتین رو جواب می‌دم: ۱- خود پادویش فرقی نداره، ولی ویندوز ۸.۱ به نسبت ویندوز ۷ خیلی بیشتر با فایل‌ها کار می‌کنه (برای بهینه سازی سرعت سیستم) که طبیعتا باعث می‌شه پادویش هم بیشتر مشغول کار باشه. روی بهینه کردن پادوی...

سلام در نسخه فعلی امنیت پیشرفته پادویش، بالاترین نسخه ویندوز پشتیبانی شده ویندوز ۸ هست. برای همین در حین نصب اگر روی ویندوز جدیدتری بخواین نصب کنین پیام می‌ده که نسخه ویندوز شما پشتیبانی نشده است. در صورتی که «Yes» رو انتخاب کنین نصب بدون مشکل پیش می‌ره و طبق بررسی‌های ما فقط قواعد برنامه دیوار آتش ...

سلام
ممنون از توجه که همیشه حواستون به ما هست
مشکل کوچکی در سرور ما بود که فعلاً حل شده و امیدوارم دوباره پیش نیاد.

امیدوارم با این کار درست شده باشه. اگر باز هم مشکلی بود حتماً خبر بدین.

سلام شرمنده به خاطر تاخیر؛ با توجه به عکس، ظاهرا ارتباط پادویش با مرکز امنیت ویندوز دچار مشکل شده. یک چیز که بهش مشکوک شدم تاریخ و ساعت سیستمتون هستش. به نظرم تاریخ سیستم یک روز عقب است، اگر ممکنه یه بررسی بکنین که آیا تاریخ و ساعت کامل درست است یا خیر. علاوه بر تاریخ، به صحت am یا pm بودن و همچنین ...

سلام

فایل‌هایی رو که ارسال کردین من نگاه کردم. ظاهرا مربوط به پردازه Explorer.exe بوده و متاسفانه از خطای رخ داده‌ی پادویش گزارشی ثبت نشده.
فایل‌های مربوط به این خطای باید با APAlert.exe شروع بشه. امکانش هست بازم بررسی کنین که همچین فایلی وجود داره یا نه؟

سلام من فایل لاگ رو بررسی کردم و در مورد flash player مورد مشکوکی ندیدم. اسمش اومده البته، و به عنوان پلاگین فایرفاکس سعی کرده یه فلشی رو اجرا کنه از سایت yandex، ولی به نظرم رفتار مشکوک نبوده. مطمئن هستین که به عنوان ارتباط ورودی پادویش هشدار داده بوده؟ احتمال داره به خاطر ارتباط خروجی بوده باشه؟ ب...

سلام
ببخشید که دیر جواب دادم. ما در حال توسعه نسخه اندروید پادویش هستیم. در حین توسعه برای یکی از سرورها اختلالی پیش اومد که باعث شد تعداد محدودی از کاربرها آپدیتی با حجم بالا بگیرن.
الان این مشکل کامل حل شده. به خاطر اتفاق افتاده و دانلود حجم بالایی که رخ داد واقعا متاسفیم.

چشم حتما! البته این مسئله که گفتین یه کم حلش زمان‌بر هست ولی ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم حتما.
راستی، اون فایل oem.exe رو هم اگر برای ما بفرستین که بررسی کنیم اگر واقعا بدافزار نیست و فقط کرک هستش، امضاها رو اصلاح کنیم که دردسر شما کمتر بشه.

باز هم سلام و خیلی خیلی ممنون.
مشکل رو دقیقا فهمیدم. الان در دست بررسی هستش و قطعا تو نسخه بعدی حل میشه. فعلا برای این‌که مشکلی پیش نیاد همون گزینه استثنا از طریق محتوا یا نام بدافزار رو برای این مورد توصیه می‌کنم.